Stížnost na netěsnost střechy zahrnuje úřední dokument, který podává vlastník bytu v případě porušení jeho bytových práv osobami odpovědnými za udržování domu v příznivém stavu.
Pozornost! Tento dokument lze stáhnout z ConsultantPlus.
- Formulář a vzorek
- Online prohlížení
- Stažení zdarma
- Bezpečné
Dnes je mnoho domů vystaveno tak nepříznivému jevu, jakým je zatékání střechy. Důvodem může být poškození nebo znehodnocení střechy bytového domu. Zejména s nástupem jarního času, kdy začíná tát sníh, jsou obyvatelé vyšších pater vystaveni pronikání vlhkosti ke stropům a stěnám. Kromě toho může v důsledku úniku dojít k elektrickému zkratu, který může vést k požáru. Proto je v případě takových situací naléhavě nutná okamžitá oprava střechy obytného domu.
Pokud mluvíme o osobách odpovědných za udržování domu v použitelném stavu, pak dnes tento výklenek zabírají správcovské společnosti. Je však možné, že se na údržbě domu mohou podílet bytová družstva nebo společenství vlastníků domů. V každém případě, pokud se bavíme o vzniku takového problému a odpovědná organizace je nečinná, je nutné urychleně podat stížnost příslušnému adresátovi.
V rámci dnešního materiálu si tedy povíme o všech aspektech souvisejících s přípravou, směřováním a obsahem reklamace netěsnosti střechy.
Kde se podává stížnost
Co se týče adresátů posuzované stížnosti, podotýkáme, že existuje určitá hierarchie instancí upravujících tuto problematiku. Zhruba řečeno, prvním krokem je kontaktovat organizaci, která převzala povinnost udržovat dům v dobrém stavu. Pokud byly pokusy o takové žádosti neúspěšné, je obvyklé kontaktovat příslušné orgány za účelem dohledu a kontroly.
Po nastínění celkového obrázku níže uvedeme seznam adresátů v chronologickém pořadí:
- Správcovská společnost nebo společenství vlastníků domů. Nejprve je stížnost zaslána konkrétně obchodní organizaci nebo HOA v závislosti na tom, kdo je odpovědný za údržbu domu. Lhůta pro posouzení úředního dopisu je zpravidla 30 kalendářních dnů ode dne podání žádosti.
- Kontrola bydlení. Tento orgán je oprávněn posuzovat žádosti občanů, jejichž obsah informuje o porušování práv na bydlení.
- Rospotrebnadzor. Úřad pro dohled nad ochranou práv spotřebitelů a lidským blahobytem je kontaktován, pokud nižší orgány nebyly schopny nebo ochotny přijmout opatření k odstranění porušení.
Jak sloužit
S ohledem na problematiku možností zaslání stížnosti požadovanému adresátovi podotýkáme, že v praxi se vyvinuly a ustálily následující možnosti zaslání oficiálního dopisu:
- promyšleným způsobem. Tato možnost umožňuje osobní předání dokumentu do rukou pověřeného pracovníka organizace nebo příslušného úřadu;
- prostřednictvím poštovní zásilky. Při volbě tohoto způsobu je reklamace zaslána doporučeně s dodejkou;
- odeslání e-mailu. V tomto případě je vygenerován sken dokumentu ve formátu PDF, poté je odeslán požadovanému adresátovi;
- zaslání dokumentu prostřednictvím oficiálních webových stránek organizace nebo příslušného úřadu.
Výše uvedené metody se týkají přímo směru dokumentu. Pověřené orgány nebo řídící organizaci však můžete kontaktovat i telefonicky. Tato možnost však stále není nejspolehlivější, i když funguje jako nejprovoznější metoda.
Struktura dokumentů
Pod strukturou úředního dopisu je obvyklé rozumět základním částem obsahu dokumentu. Níže zvážíme, v jakém pořadí jsou předepsány všechny potřebné aspekty:
- za prvé je v pravém horním rohu vytvořena hlavička, která odráží informace o adresátovi dopisu a jeho odesílateli;
- za druhé, uprostřed dokumentu je uvedeno jeho jméno;
- za třetí je popsána podstata situace, která nastala, jsou připojeny argumenty a formovány požadavky;
- za čtvrté, pokud existují písemné důkazy, jsou připojeny přílohy;
- za páté je uvedeno datum reklamace a podpis odesílatele.
Kromě zohlednění všech složek dokumentu je třeba věnovat pozornost zavedeným pravidlům, která jsou vlastní správě dokumentů. Při sepisování stížnosti se tedy doporučuje nepoužívat obscénní výrazy, používat žargon, formulovat své požadavky jasně a srozumitelně a také své argumenty podložit případnými důkazy.
Vzorovou stížnost na netěsnost střechy zvážíme na příkladu odvolání vedoucímu řídící organizace:
Ředitel OAO “Labyrint”
Mamontov Pavel Borisovič
567123, Kurgan, ul. Panina, 4D
od Gerasimova Antonina Vasilievna
666666, Kurgan, Galkin Avenue, 4, apt. jedenáct
Telefon: ____________________
E-mailem: __________________
Reklamace netěsnosti střechy
Já, Gerasimova Antonina Vasilievna, bydlím v 10. patře bytového domu č. 4, který je spravován Vaší společností. 27. března v 16:45 mi začala vlhkost přecházet na strop a stěny mého bytu. Po objevení jednoho jsem zavolal na dispečink, načež za mnou přišel zaměstnanec, který sepsal zákon o netěsnosti střechy. Do měsíce však nebyla přijata žádná opatření.
Dle smlouvy o poskytování služeb č. 16, uzavřené mezi obyvateli bytového domu č. 4 a řídící organizací OAO Labyrint, přebírá obchodní společnost závazky udržovat bytový dům v příznivém stavu.
Na základě výše uvedeného žádám o co nejrychlejší opravu střechy. V opačném případě budu nucen požádat příslušné orgány o navrácení svých práv.
Datum podání stížnosti 27
Podpis _________/_________
Závěr
Dokument musí být vyhotoven ve dvou vyhotoveních. Jedna kopie je zaslána adresátovi a druhá zůstává odesílateli.
V případě zatékání v bytě, kdy kape shora, je nutné opravit střechu bytového domu, protože její poškození je příčinou tohoto trápení. Reálně je poškozován majetek obyvatel, je také možné vytvářet zkraty v elektrické síti, což vede k požárům. Nabízí se otázka, kam se v takových situacích i s malými úniky obrátit. Koneckonců, s nadměrnou vlhkostí v obývacím pokoji se objeví houba a roste plíseň. Místní opatření k ničemu nevedou, je nutné odstranit hlavní důvod, kvůli kterému byste se měli obrátit na správcovskou společnost (UK).
Kam se obrátit
Když dojde k zatékání střechy, je otázkou, kdo by měl střechu opravit. To by měla provádět správcovská společnost, která se zabývá údržbou bytového hospodářství vícepodlažní budovy. Poškozená nebo opotřebovaná střešní krytina vede k tomu, že hermetický povlak je porušen, díky čemuž atmosférické srážky pronikají do střešního koláče. Takové problematické situace se často týkají obyvatel vyšších pater. Pokud se na stropě nebo stěnách vyskytují mokré skvrny, příčinou je netěsnost střechy.
Když se objeví netěsnosti, nečekejte, že se situace zhorší. Pravidelně mokvající stěny a stropy totiž napomáhají množení houby, kterou lze jen velmi těžko zničit. Je třeba poznamenat, že pouze odstranění příčiny úniku odstraní růst mikroorganismů a předtím je zbytečné provádět opravy v bytě.
Pokud jsou tedy zjištěny známky úniku, měli byste okamžitě kontaktovat trestní zákoník. Nejrychlejší je zavolat na dispečink telefonicky. Je nutné, aby operátor nahrál hovor formou Vaší reklamace s uvedením času hovoru a jména nájemce. Jenže ve skutečnosti taková slovní vyjádření nikam nevedou. Nejlepším způsobem je písemná žádost do správcovské společnosti.
Stížnost
Pár slov o tom, jak napsat žádost na HOA nebo oddělení bydlení. Žádost o bytový úřad je napsána ve volné formě, stačí uvést příjmení, jméno, patronymii a místo registrace žadatele. Při zasílání dopisu o netěsnosti střechy je třeba dbát na to, aby reklamaci přijal oficiální zástupce, který na druhou žádost o netěsnost střechy podle vzoru poznamenal číslo, své postavení a podpis.
Reklamaci netěsnosti střechy je nutné uplatnit dvojmo, přičemž první vzorek žádosti si ponechte. Zaměstnanec trestního zákoníku je povinen co nejdříve vyslat technika, který posoudí škodu a vypracuje zákon o zatékání střechy. Ale v praxi to techničtí pracovníci nejsou, respektive jejich návštěva nic nemění k lepšímu. CC nepodnikne kroky k vyřešení problému. V současné situaci, kdy v bytovém domě zatéká střechou, je nutné sepsat žádost na bytové a komunální služby o zatékání střechy, která je adresována přednostovi trestního zákoníku.
Žádost o opravu střechy podle vzoru by měla být vypracována co nejúplněji a nejpřesněji. Před manipulací s ním byste měli vyfotografovat způsobenou škodu a vyznačit na zařízení datum. To bude důkazní základna pro následná odvolání k soudům, aby se trestní zákoník konečně pustil do opravy střechy na vašem bytovém domě. Na foto a video záznamy je potřeba zaznamenat všechny netěsnosti na stropech a stěnách, škody na majetku. Reklamace musí být doplněna o šeky na poškozené věci, to je přílohou i reklamace proti trestnímu zákoníku.
V případě zatékání střechy ve více bytových prostorách reklamujte všechny samostatně sepsáním prohlášení podle vzoru. Tím se zvýší pravděpodobnost rychlé analýzy a rychlé akce k odstranění problému v bytě. Také takové požadavky mohou urychlit generální opravu.
Při podání písemné žádosti o opravu střechy dle vzoru níže je vlastník domu povinen vzít si s sebou občanský průkaz a jeho kopii a také dokumentaci potvrzující vlastnictví bytu v místě registrace.
Ukázka stížnosti
Něco málo o tom, jak napsat žádost o opravu střechy. Podle toho je třeba uplatnit reklamaci na netěsnost střechy. Zde je příklad takové stížnosti:
Vedoucí správcovské společnosti
Petrov Petr Petrovič
Od Ivanova Ivan Ivanovič,
bydlí v:
Svatý. Stavitelé, dům 12, byt 356,
telefon 89123456789
Prohlášení
Já, Ivanov Ivan Ivanovič, bydlím v nejvyšším patře budovy v ulici Stroiteley 12. Od října 2017 mám v bytě neustále vlhký strop a stěny kvůli protékající střešní krytině, protože střecha je v havarijním stavu.
Při srážkách dochází k povodňovým situacím. Po zatékající střešní krytině jsou stěny a strop v kuchyni a ložnici mokré, tvoří se houby a množí se na nich plísně. Kvůli vysoké vlhkosti je zdraví a pohoda naší rodiny neustále ohrožena.
Opakovaně jsme kontaktovali dispečink kvůli zatékání střechy. Poté k nám přijel technik, který sepsal protokol o zatékání střechy. Poté již žádná akce nenásledovala.
Po odvolání stěny v bytě a strop okamžitě po srážkách proudí. Videozáznam škod na mém majetku a fotografie škod jsou přiloženy k této žádosti. Při jejich prohlížení je vidět, že se situace zhoršila, místa netěsností se mnohonásobně zvětšila.
Každý měsíc platím údržbu ubytovny, nemám dluhy za energie. Součástí účtenek je i platba za větší opravy domu. V souladu s proudem Vyhláška č. 17 ze dne 27. září 2003 “O schválení pravidel a norem technického provozu bytového fondu” vaše správcovská společnost je odpovědná za udržování střešního zařízení v dobrém stavu.
V důsledku toho vás žádám o opravu střechy a opravu mého bytu. Pošlete komisi, která podle vzoru vypracuje protokol o zatékání střechy a vyhodnotí způsobené škody.
Podpis a datum
Řízení trestního zákoníku
Po žádosti o inženýrské práce na obnovu střechy ji musí správcovská společnost do čtrnácti dnů rozebrat. K prověření stížnosti je organizována komise se specialisty z trestního zákoníku a zástupci domovního výboru. Představují akt zatékání střechy. Na kontrolu lze přizvat sousedy, aby potvrdili, že střechou zatéká.
Poté pracovníci trestního zákoníku sepíší závadné prohlášení, podle kterého se financuje organizace opravy a uhrazují se ztráty vzniklé při zatékání střechy v posledním patře. Když se ve lhůtách, do kterých by podle zákona měla následovat odpověď na žádost, nic nestalo, pak je třeba si stěžovat na jednání trestního zákoníku u vyšších organizací v kraji, kde oběť žije.
Pokud ani poté nebude oprava provedena, je nutné požádat soudní orgány o nečinnost správcovské společnosti se shromážděnými důkazy. Formulář a formy nároků jsou k dispozici u soudu a na internetu.
Rekonstrukce střechy
Zaměstnanci trestního zákoníku by se při obnově střechy měli obrátit na dodavatele, který takové opravy provádí. V tomto případě může být nutné sepsat další prohlášení o úniku od dotčeného nájemce na adresu zhotovitele. Poté přichází zástupce smluvní firmy, který zkontroluje poškození a zatékání a udělá odhad na obnovu střešní krytiny.
Poté je odhadový list zaslán správcovské společnosti, která v souladu s předběžným ceníkem sepíše se zhotovitelem smlouvu o organizaci opravy střechy. Veškeré náklady na obnovu střechy jsou rozděleny mezi vlastníky bytového domu.
Užitečné tipy
Energetické společnosti často na základě písemné stížnosti zdržují opravy na obnovu střechy. V důsledku toho musíte neustále připomínat přítomnost úniku telefonicky nebo přijít na trestní zákoník sami. Činnosti bytových služeb by měly být kontrolovány ve všech fázích obnovy střechy, dokud se nezastaví únik. Chcete-li to provést, musíte zorganizovat několik sousedů, které tento problém znepokojuje, a vypracovat kolektivní výzvu. To je skvělá pomoc při oddalování oprav. Pokud nedojde k pokroku, měli byste se obrátit na soud s žalobou za nečinnost ubytovacích služeb.
