V domě není napětí – co dělat?

Nízké napětí v elektrické síti je poměrně častým problémem. V každodenním životě se používá mnoho různých elektrických spotřebičů. A život bez pračky, televize, žehličky, běžného osvětlení se stává dost problematickým. Při nízkém napětí v elektrické síti se domácí spotřebiče nejen přestanou zapínat nebo pracují „na poloviční výkon“, ale mohou také zcela selhat.

GOST 29322-2014 definuje standardy kvality pro elektrickou energii. Jmenovitá hodnota napětí je 230V (protože tato norma je mezistátní), v našem případě je to 220V. Přípustná odchylka od nominální hodnoty je minus deset procent. v našem případě je nízké napětí, které je povoleno v “domácí síti” (maximálně povolené), 198V. Za normální (přípustnou) odchylku napětí se považuje pokles napětí na minus pět procent jmenovité hodnoty (do 209V).

Zhruba řečeno, dodavatel elektřiny nemá právo povolit pokles napětí v síti pod 198V a spotřebiteli se nedoporučuje používat domácí spotřebiče na toto nebo nižší napětí. Například domácí spotřebiče s topnými tělesy ztrácejí svůj výkon (topný výkon) o 10 % při poklesu napětí o 20 %. A pokud napětí „klesne“ o 30% jmenovité hodnoty, pak se „topný výkon“ topných těles domácích spotřebičů sníží téměř o 50%. Zařízení již při takovém poklesu napětí nebude schopno pracovat tak, jak má, a plnit své funkce.

Za příčinu nízkého napětí v elektrické síti může odpovídat dodavatel elektřiny nebo majitel domu (vlastník bytu). Podle toho, na které straně rozhraní se zjistí příčina podpětí, ji bude muset odstranit.

Hlavní (nejčastější) důvody, kvůli kterým může být napětí v elektrické síti (byt nebo soukromý dům) pod maximálními přípustnými hodnotami

• přetížený transformátor v rozvodně (nedostatečná kapacita transformátoru nebo nesprávné nastavení)

• nedostatečný průřez vodičů hlavního elektrického vedení

• nedostatečný úsek kabelu vedoucího z hlavního elektrického vedení do domu

• špatný kontakt na větvi vstupního kabelu z hlavního elektrického vedení

• špatný kontakt v přívodním rozvaděči

• fázová nerovnováha

Metody určování a řešení problému

Pozornost! Problémy s nízkým napětím by měl identifikovat a opravit pouze kvalifikovaný personál! Pokusy jednat nezávisle mohou vést k úrazu elektrickým proudem a negativním zdravotním následkům, až smrti!

Prvním krokem je zkontrolovat, zda sousedé nemají tento problém. Pokud v sousedních domech (nebo v bytech), „sedících“ na stejné fázi jako vy, je napětí normální a ve vašem domě je výrazně sníženo, pak je třeba hledat problém v oblasti z větve vstupu kabel z hlavního elektrického vedení na konec vnitro-domácího (vnitřního) elektrického vedení.

Zjistěte, zda průřez kabelu odbočky (od hlavního elektrického vedení ke vchodu do domu) odpovídá celkovému zatížení. Následující „experiment“ můžete provést nezávisle. Pokud při současném zahrnutí maximálního počtu domácích spotřebičů a elektrických zařízení v domě prudce klesne napětí a když jsou zcela nebo částečně vypnuty, obnoví se, pak je docela možné, že řešení problému bude výměna stávajícího kabelu “Elektrické vedení – Vstup do domu” za kabel s větším průřezem. Chcete-li provést tuto práci, musíte využít služeb kvalifikovaného odborníka.

Nedostatečný průřez vodičů vstupního kabelu nebo vnitřní elektroinstalace v domě (bytu) může způsobit pokles napětí v síti při připojení zvýšené zátěže. Kontrola a nápravná opatření popsaná níže by měla být svěřena kvalifikovanému technikovi. Musí provést vizuální kontrolu spojky (větve) kabelu vedoucího do domu z hlavního elektrického vedení. Pokud je spojení provedeno zkroucením a kontakt v tomto zkroucení časem zeslábne, pak při zapnutí elektrického zařízení v domě se zkroucení elektrického vedení zahřeje, jiskří a může být slyšet charakteristické praskání . Pokud je spojení provedeno pomocí speciálních svorek s plastovými pouzdry, pak pokud je kontakt špatný, mohou se uvnitř svorky objevit jiskry a z pod pouzdrem svorky bude vycházet kouř.

Tělo svěrky, které se roztavilo a změnilo svůj správný tvar, svědčí i o špatném elektrickém kontaktu. V tomto případě musí odborník vytvořit dobrý kontakt na zkroucení nebo vyměnit svorky, pokud je větev vyrobena s jejich pomocí.

Pokud důvod nízkého napětí není v malém průřezu vodiče vycházejícího z elektrického vedení a ne ve špatném kontaktu zákrutu, pak musí odborník vizuálně zkontrolovat spínací zařízení (automatické zařízení) instalované v rozvaděči u vchod do domu (bytu). Pokud jsou na těle stroje známky tavení nebo jsou na svorkách (svorkách) stroje známky pálení a při zapnutí domácích elektrických spotřebičů je pozorováno jiskření, je třeba stroj vyměnit a poté problém s nízkým napětím může být vyřešen.

Pokud je stroj vizuálně v pořádku, je nutné nechat zapnutou pouze malou zátěž (například žárovku) a provést dvě měření napětí na vstupních svorkách stroje při zapnutém a vypnutém stavu. Pokud je při zapnutí stroje napětí na jeho vstupu podhodnoceno a po vypnutí se stane normálním (blízko nominální hodnoty), pak je třeba problém, kvůli kterému je napětí podhodnoceno, hledat v domě ( v domě) elektrické rozvody.

Pokud se po rozhovoru se sousedy ukázalo, že napětí je podhodnoceno pouze v některých domech připojených ke stejnému hlavnímu elektrickému vedení a ve zbytku je napětí normální nebo příliš vysoké, pak s největší pravděpodobností existuje fakt nevyváženosti zátěže ve fázích. fáze hlavního přenosového vedení jsou zatěžovány nerovnoměrně. Řekněme, že 30 domů je připojeno k fázi “A”, 15 domů je připojeno k fázi “B” a pouze 5 domů je připojeno k fázi “C”. Pak kvůli tomu, že jsou fáze zatěžovány nerovnoměrně, bude napětí v domech připojených k fázi “A” podhodnoceno. V domech připojených k fázi “B” bude napětí normální (blízko nominální hodnoty). A v domech připojených k fázi „C“ může být napětí příliš vysoké (což je také plné selhání domácích spotřebičů). Počet domů připojených k určité fázi můžete určit vizuálně podle počtu kabelů vedoucích k domům z každého ze tří vodičů (z každé fáze) hlavního vedení pro přenos energie. Stejná situace bude i v bytových domech. Byty by měly být připojeny ke každé fázi přibližně ve stejném počtu. Pokud je připojení bytů ke každé z fází nerovnoměrné, pak může být problém s nízkým napětím v některých bytech způsoben nevyvážeností zátěže ve fázích. K nápravě této situace je nutné, aby odborník přerozdělil počet bytů připojených ke každé z fází. To je otázka pro správcovskou společnost. O tom, že problém je právě kvůli nesprávnému rozdělení bytů po fázích, se můžete přesvědčit změřením napětí každé fáze na vstupu do domu při vypnutém „hlavním“ stroji (v okamžiku, kdy jsou všechny byty de- pod napětím). Pokud při vypnutí úvodního stroje mají všechny tři fáze jmenovité napětí a při zapnutí v jedné z fází prudce poklesne, pak je příčina nízkého napětí s největší pravděpodobností určena správně. Pokud je při vypnutém vstupním stroji na jedné z fází stále velmi nízké napětí, je nutné, aby obyvatelé vznesli otázku normalizace napětí již před dodavatelem elektřiny. Řešení problému s nízkým napětím, pokud je problém na straně dodavatele energie, bude pravděpodobně obtížné, ale možné.

Pokud v důsledku všech opatření a vyšetření specialisté zjistili, že příčinou nízkého napětí v domech (bytech) je přetížení transformátoru v trafostanici (nedostatečný výkon transformátoru), jeho nesprávné nastavení (při úpravě výstupního napětí) , nebo nedostatečným průřezem vodičů samotného hlavního přenosového vedení, pak může tento problém vyřešit pouze dodavatel elektřiny.

Charakteristickým znakem problému, který vznikl právě z těchto důvodů, je každodenní střídání normálního napětí v noci se silnými poklesy napětí v ranních a večerních odběrových špičkách. Pro normalizaci napětí v domech (bytech) je nutné zaslat hromadnou reklamaci přímo dodavateli elektřiny (napájení) nebo správcovské společnosti s žádostí o nápravu situace s poklesy napětí. Výměna transformátoru nebo vodičů (případně obou) je pro dodavatele poměrně nákladná. Proto by bylo asi trochu naivní počítat s rychlým řešením problému.

Je ale na dodavateli elektřiny, aby tento problém vyřešil „na své straně“. Pokud do 30 pracovních dnů na úředně podanou a přihlášenou reklamaci obyvatelé neodpoví a ze strany dodavatele elektřiny není pozorován žádný pokrok v nápravě, pak je zcela logické podat stížnost energetickému dozoru, státní zastupitelství a administrativa.Hlavní věcí je nevzdat se a hledat odstranění u dodavatele Problémy.

Když žárovky v domě slabě svítí a některé elektrické spotřebiče se vůbec nezapnou, s největší pravděpodobností je napětí v síti nízké. V regionech Ruska obyvatelé zaznamenávají odběry až 140 V s maximální povolenou odchylkou 10 % od 220 V. Bohužel si mnoho lidí myslí, že jelikož jsou dodavatelé elektřiny monopolisté, je zbytečné s nimi bojovat. Zákon ale chrání spotřebitele a umožňuje platit o 0,15 % méně za nekvalitní službu. Kromě toho musí prodejci energií nedostatky v přiměřené lhůtě odstranit. Někdy si skutečně, abyste dosáhli spravedlnosti, musíte stěžovat na nízké napětí v rozvodné síti u jakéhokoli úřadu. Pokud přesně víte, kam jít, můžete proces urychlit.

Důvody

Standardní napětí podle ustanovení GOST 4.2.2 GOST 32144-2013 v elektrických sítích nízkého napětí je 220 V. Jsou povoleny záporné a kladné odchylky 10 % jmenovité hodnoty. Ukazuje se, že maximální krátkodobé odběry pro síť 220 V jsou možné do 198 V.

Další charakteristiky jsou také předepsány v GOST, ale pro osobu, která nemůže tyto indikace samostatně sledovat, nejsou příliš informativní. Jednoduché přijímací zařízení instalované v domech a bytech nezaznamenává poklesy napětí, takže i soudy se domnívají, že spotřebitel nemá technickou možnost prokázat odchylku od norem.

Neexperimentujte sami, zavolejte elektrikáře. Zdroj: freepik.com/evgeniasheidt

Pro kontaktování dodavatele tedy nejsou potřeba závěry přizvaných elektrikářů ani další vyšetření. Spotřebitel může posoudit čerpání v síti podle nepřímých znaků:

• lampy jsou slabé nebo blikají;
• elektrické spotřebiče, zejména ty s přepěťovou ochranou, se nezapínají ani nepřestávají fungovat.

Důležité! Pokles v síti může být způsoben špatným kontaktem na stroji. Tato porucha může vést k úplnému zatemnění domu a dokonce k požáru. Proto je nutné hledat příčinu poklesu napětí.

Kam jít

Dodávka elektřiny je jedním z druhů veřejných služeb. Vztahy mezi spotřebiteli a dodavateli, jakož i kontrola kvality služeb (zejména elektřiny) jsou upraveny „Pravidly pro poskytování inženýrských služeb vlastníkům a uživatelům prostor v bytových domech a obytných domech“. Navíc zákon „O ochraně práv spotřebitelů“ je na straně občanů. Právě tyto dokumenty jsou důvodem k reklamaci poskytování nekvalitních služeb a požadavku na odstranění nedostatků.

Tabulka 1. Kde reklamovat nízké napětí v elektrické síti

Na FES nemá smysl se vztahovat, protože antimonopolní služba posuzuje nároky pouze na připojení k elektrickým sítím.

Jak jednat

Občané se často obracejí na nesprávná oddělení, a když dostanou odpověď, buď přestanou bojovat za svá práva úplně, nebo se naopak pokusí problém přivést k široké veřejnosti. Aby se minimalizovaly takové důsledky, Rospotrebnadzor připravil podrobné pokyny, co dělat, pokud je napětí v síti pod normální hodnotou:

1. Nahlaste špatnou kvalitu napájení záchranné službě poskytovatele služeb. Prodejní organizace je společnost, které platíte za světlo. To lze učinit ústně, včetně telefonu, nebo písemně.
2. Zapište si datum a číslo přihlášky. Od tohoto dne by v případě potvrzení nekvality služby měla být výše úhrady snížena o 0,15 % (str. IV Přílohy 1 k nařízení vlády č. 354).
3. Dohodněte si čas a datum kontroly. Pokud tak neučiníte, elektrikáři se musí dostavit do 2 hodin po aplikaci.
4. Obvykle je u žadatele na jeden den ponecháno zařízení, které zaznamenává všechny parametry elektřiny.
5. Po kontrole jsou povinni vypracovat zákon, ve kterém zohlední, zda kvalita elektřiny skutečně neodpovídá GOST 13109-97 az jakých důvodů. Jeden výtisk je předán spotřebiteli.

Další akce přímo závisí na příčině čerpání.

Oblast odpovědnosti

Povinnost odstranit vady má:

V soukromých domech prochází hranice u prvních izolátorů nebo oček přívodního kabelu u vstupu do budovy. V MKD po odpojení zařízení v podlahových deskách, pultech.

Špatný kontakt je jednou z příčin nízkého napětí

Pokud napětí kleslo kvůli špatnému kontaktu na stroji, nízkému průřezu drátu v domě, budete muset problém vyřešit na vlastní náklady.

• Manažerská společnost.

Zodpovídá za vnitropodnikové napájecí systémy od vstupního zařízení na MKD po elektrický panel nebo spojovací svorku, které vypínají napájení bytu. V případě nefunkčnosti tohoto oddílu se podává žádost k trestnímu zákoníku. Na odstranění havarijního poškození vnitropodnikových napájecích systémů nejsou vyhrazeny více než 3 dny. Pokud během této doby trestní zákoník nenapravil situaci, můžete na to napsat stížnost na místní bytový inspektorát. Kontakty na odpovědné osoby jsou zveřejněny na webových stránkách odboru bydlení a veřejných služeb.

• Organizace zásobující zdroje (RSO).

Přetěžování výkonových transformátorů, opotřebení zařízení a nedostatečný průřez elektrického vedení, zvýšené zatížení sítí jsou hlavními příčinami špatného napětí. A RSO je povinen je odstranit. K tomu po prověrce pohotovostní službou podají žádost o nápravu situace. Je lepší tak učinit písemně formou reklamace, na jejímž druhém vyhotovení musí zhotovitel vyznačit přijetí. Podle Čl. 30 zákona o ochraně práv spotřebitele musí být požadavek splněn v přiměřené lhůtě stanovené žadatelem.

Pozor! Spolu s reklamací podejte žádost o snížení ceny elektřiny o 0,15 % ode dne kontaktování záchranné služby. Přiložte zprávu o kontrole.

Pokud RSO nereaguje na stížnost nebo odešle odpovědi, že nemá technickou možnost zvýšit napětí v síti, zapojte se do řešení problému:

Tato oddělení jsou povinna poskytnout odůvodněnou odpověď do 30 dnů. Pokud tyto úkony nezabraly, podejte na RSO žalobu.

Výkon

Stěžování si na přepětí a nízké napětí by mělo začít kontaktováním záchranné služby. Teprve na základě vyšetření lze vyvodit závěry, zda problém skutečně existuje a kdo za něj může.

Pokud je to odpovědností spotřebitele, řešení problémů bude na vaše vlastní náklady. Pokud se vyskytne problém ve vnitropodnikových sítích, musíte zapojit správcovskou společnost. Pokud jsou výpadky způsobeny nedostatky na externím elektrickém vedení, stěžujte si u dodavatele elektřiny.