Zaplavení bytu sousedy shora v bytovém domě je vážný problém, který vyžaduje rychlé a správné jednání. Jaká by měla být prioritní opatření a jak správně formalizovat skutečnost povodní, aby bylo zaručeno obdržení kompenzace za „povodeň“.
Důvodů záplav může být několik. Prasklá vodovodní trubka, problémy s ohebnými hadicemi vedoucími ke dřezu nebo splachovací nádržce WC, porušení těsnosti spojů a přípojek vodovodního systému, netěsná pračka, poškození baterie nebo systému ústředního topení. Výsledek je ale vždy stejný – malá nebo celosvětová přírodní katastrofa v podobě záplavy u sousedů pod nimi.
První kroky při zjištění zaplavení
1. Vypněte napájení bytu
Okamžitě vypněte elektřinu v bytě (přepněte jističe v elektrickém panelu do polohy „vypnuto“), aby nedošlo k úrazu elektrickým proudem, zkratu a selhání elektrického vedení. Bylo by dobré vytáhnout všechny elektrické spotřebiče ze zásuvek.
2. Informujte své sousedy v patře o úniku
Jděte ke svým sousedům v patře a řekněte jim, že vás zaplavují. Požádejte je, aby uzavřeli přívod vody do svého bytu a opravili problém s únikem vody. Pokud sousedi nejsou doma, nahlaste zatopení správcovské společnosti, zavolejte záchrannou službu, jejíž specialisté uzavřou vodu na potřebné stoupačce nebo v celém vchodu. Pokud se vám nedaří kontaktovat záchrannou službu, budete muset zavolat na ministerstvo pro mimořádné situace (jednotné číslo záchranné služby je 112). Na dveřích svých sousedů v patře můžete zanechat vzkaz s kontaktními údaji a zprávou o vzniklém problému.
Pokud jsou sousedé delší dobu nepřítomní nebo víte, že nejsou ve městě, nebo není známo, zda v bytě někdo v současné době bydlí, musíte skutečnost nepřítomnosti sousedů zaznamenat. K tomu budete muset zavolat místnímu strážníkovi, který sepíše protokol o nemožnosti kontaktovat sousedy. Požádejte ostatní obyvatele, aby vystoupili jako svědci.
Registrace skutečnosti povodně
Je nutné sestavit výbor obyvatel, zástupce správcovské společnosti a instalatéra, který obsluhuje vaši budovu. Komise musí určit, kde k úniku došlo a kdo za únik může.
Sepište protokol o vytopení bytu. Akt musí nutně obsahovat:
- Datum a čas incidentu
- Důvod, proč byl váš byt zaplaven, a údajný viník
- Podrobný popis všech následků povodní
- Podrobnosti a kontakty na vlastníky poškozeného bytu a bytu výše
- Podrobnosti o každém členu komise
- Podpisy každého člena komise
Ke zprávě je nutné přiložit fotografie a videa následků povodně a všech škod.
Je vhodné provést nezávislou prohlídku „poškozeného“ bytu. Postup:
- Zavolejte nezávislého odborníka
- Nechte si vypracovat znalecký posudek na výši škody
- Uschovejte si všechny účtenky a faktury za provedené opravy a zakoupený materiál na opravu (pokud jste následky povodně odstraňovali na vlastní náklady)
Příjem kompenzace
Nejprve se musíte pokusit problém vyřešit mimosoudně. Je možné, že sousedé nahoře přiznají svou vinu a škodu „dobrovolně“ uhradí. Postup:
- Podejte žalobu na osobu odpovědnou za povodeň
- Uveďte prosím výši poškození a přiložte všechny doklady.
- Svou reklamaci zašlete doporučeně s oznámením
- Stanovte si přiměřený časový rámec pro dobrovolnou úhradu (obvykle 10–14 dní)
Pokud se předsoudní vyrovnání nezdaří, připravte žalobu k soudu. Pokud je částka uvedená v žalobě nižší než padesát tisíc rublů, je žaloba podána u magistrátního soudu. Pokud je výše nároku více než padesát tisíc rublů, budete se muset obrátit na okresní soud. K nároku přiložte:
- Zákon o povodních
- Foto a video
- Nezávislý znalecký posudek
- Listiny vlastnictví
- Reklamace a doklad o jejím podání
- Účtenky a odhady na opravy
- Potvrzení o zaplacení státního cla
Zaplavení bytu je stresující situace, ale správné a včasné kroky pomohou minimalizovat škody a získat spravedlivou náhradu. Hlavní věcí je jednat rychle, ale promyšleně, pečlivě zaznamenat všechna poškození a správně vyplnit papírování.
Voda ze stropu stéká po tapetách, zaplavuje kuchyňskou linku a laminát. Ukázalo se, že sousedovi z patra se porouchala pračka. Odmítl nahradit škodu. Aljona se obrátila na soud a ztrátu uhradila. Zde je návod, jak se to stalo a kolik to stálo.
Akt zatopení bytu
První věc, kterou Alena udělala, bylo, že zavolala správcovské společnosti a požádala je, aby přijeli a sepsali protokol o zaplavení bytu. Tento dokument je důkazem, že došlo k nehodě. Pracovníci inženýrských sítí na místě zjistili příčinu incidentu, popsali škody a vše zaznamenali do protokolu.
Protokol musí být vyhotoven v den mimořádné události, jinak pak budete muset prokázat, že se skvrny na zdech objevily včera, a ne před dvěma lety.
Pokud se nemůžete dovolat správcovské společnosti nebo vám po telefonu řeknou, že dnes není možné přijít, musíte sami zajít do správcovské společnosti a napsat prohlášení. Správcovská společnost je povinna reagovat na váš signál o incidentu.
Zatímco zaměstnanci správcovské společnosti vypracovávali zprávu o záplavách, Alena vyfotila následky nehody: šmouhy na stropě a stěnách, zatopenou skříň a nabobtnalý laminát.
Mírová cesta
Záležitost byla téměř vyřešena mírovou cestou. Aljona navrhla sousedovi, aby jí koupil novou skříňku, která by nahradila poškozenou, a zaplatil rekonstrukci kuchyně. Po jednání soused našel kompromis: dokončovací práce provede sám a peníze za nábytek vrátí do šesti měsíců.
Aljona souhlasila, ale pod jednou podmínkou: všechny dohody musely být zaznamenány písemně – soused najednou začal otálet s penězi nebo opravami. Když viník nehody uslyšel, že je třeba podepsat nějaké papíry, náhle to odmítl, přestal zvedat telefon a otevírat dveře. Ukázalo se, že škody budou muset být nahrazeny soudně.
Posouzení poškození
Když Alena vyjednávala se sousedem, bylo snadné odhadnout škodu: cena skříně byla napsána v obchodě a viník sám by utratil peníze za opravy. To ale soudu nestačí: je nutné doložit zprávu vypracovanou nezávislým znalcem.
Existuje mnoho organizací, které provádějí taková hodnocení. Můžete se obrátit na kteroukoli. Odhadce však musí být členem samoregulační organizace a mít uzavřeno pojištění profesní odpovědnosti. Zda společnost tyto dvě podmínky dodržuje, lze obvykle zjistit na jejích webových stránkách.
Odborníci z odhadní firmy prohlédli škody, vše analyzovali a Aleně předložili obsáhlou zprávu: popsala škodu a odhadované náklady na její náhradu. Škody byly vyčísleny na 98 215 ₽. Odhad Alenu stál 7000 XNUMX ₽.
Předběžná žaloba
Aby Alena splnila všechny formality před soudním řízením, zaslala sousedovi žalobu. V podstatě se jedná o písemnou žádost žalovanému o odstranění způsobené škody.
Ve své předběžné žalobě Alena podrobně popsala nehodu, ke které došlo, a ztráty, které potřebovala nahradit.
Alena k předběžnému tvrzení přiložila následující:
- Kopie listu vlastnictví vašeho bytu.
- Výpis z jednotného registru státní registrace práv, v němž se uvádí, že žalovaný soused vlastní výše uvedený byt.
- Odborný výzkum.
- Zpráva o záplavách.
Co je výpis z Jednotného státního rejstříku práv?
Od 15. července 2016 je osvědčení o vlastnictví bytu nahrazeno výpisem z Jednotného státního rejstříku práv k nemovitostem a transakcí s nimi (USRR). Od 1. ledna 2017 se tento registr nazývá Jednotný státní rejstřík nemovitostí (USRR). Výpis z rejstříku, stejně jako osvědčení, uvádí, kdo je vlastníkem bytu. Výpis si můžete objednat nejen pro své vlastní bydlení: pokud například potřebujete u soudu prokázat, kdo je vlastníkem sousedního bytu. Tento dokument vydává Rosreestr. Služba stojí 200 ₽.
Protože sousedka Aljoně neotevřela, zaslala dokument doporučeně s doručenkou. Podle zákona má žalovaná od obdržení žaloby deset dní na náhradu způsobené škody. Poté, co Aljona vyčkala požadovanou lhůtu a znovu se uklidnila před zamčenými dveřmi sousedky, se obrátila na soud.
Prohlášení o nároku
Pokud by škoda byla menší než 50 tisíc rublů, případ by projednal magistrátní soud. Znalec však vyčíslil škodu na 98 215 rublů a Aljona se odvolala k okresnímu soudu.
Alena sepsala žalobu sama, poté co našla vzor na internetu. V žalobě požadovala od žalovaného náhradu škody ve výši 98 215 ₽.
Kdyby si Alena najala právníka, měla by právo požadovat náhradu jeho honoráře. Navíc byla hloupá a nevybrala ani náklady na vyšetření, za které utratila 7000 XNUMX ₽, ani morální újmu. Ale mohla.
Alena k žádosti přiložila následující:
- Výpis z Jednotného státního rejstříku nemovitostí a transakcí s nimi, v němž je uvedeno, že je vlastníkem poškozeného bytu.
- Výpis z Jednotného státního rejstříku práv k nemovitostem (USRR), v němž se uvádí, že výše uvedený byt vlastní žalovaný soused.
- Zpráva o povodních vypracovaná specialisty ze správcovské společnosti.
- Odborné posouzení s odhadem škody.
- Kopie předběžného podání žaloby.
- Oznámení o doručení dopisu obsahujícího žalobu před zahájením soudního řízení.
- Kopie dokladu o zaplacení soudního poplatku.
Jasné vítězství
Soused se na slyšení dostavil, ale nedokázal říct nic souvislého ve svůj prospěch: pokrčil rameny a vinil rozbitou pračku. Soud vyslechl Aljoniny argumenty a rozhodl v její prospěch, přičemž nařídil vymáhání celé částky uvedené v žalobě.
O několik dní později soused přinesl Aljoně 100 000 rublů. Řekl: „Nezbývá mi nic,“ ale požadoval, aby napsala potvrzení, že peníze byly převedeny a že nemá žádné další nároky.
Jak dosáhnout úspěchu
- Zprávu o povodni sepište v den nehody, tedy ihned.
- Veškeré poškození zaznamenejte na fotografiích.
- Kontaktujte odhadce. Musí být členem SRO a mít pojištění odpovědnosti.
- Zašlete předběžnou žalobu doporučeně s doručením.
- Podejte žalobní návrh.
- Vyhrajte případ.
- Nikanova Irina, DĚKUJI ZA VAŠI KONZULTACI. PŘEJI VÁM HODNĚ ZDRAVÍ. 5
- Sergej Smirnov A pokud pošťák nenašel žalovaného, co dělat s žalobou? 0
- 2009Drago. V 90 % případů soused odmítne podepsat doporučený dopis. Nebo ho pošťákovi vůbec neotevře. A co pak? 0
- Egor Cot 2009 Drago, 165.1 občanského zákoníku. Reklamace se stále považuje za doručenou 0
- Anton Petrov V takových případech je nejdůležitější, aby byla v protokolu uvedena PŘÍČINA ZÁVODNĚ. Pak existuje osoba, od které lze požadovat odškodnění. Proto rada obětem – požádejte o objasnění a zahrnutí do protokolu. A rada viníkům (nepoctivým) – neotevírejte dveře, dokud neodstraníte závadu, pokud je to vaše chyba. Pokud se jedná o netěsnost ve stoupačce, pak je to chyba správcovské společnosti nebo HOA, požádejte o uvedení ve protokolu. Bude proti nim zahájena žaloba. Je lepší, aby obžalovaní dobrovolně a před soudním řízením ověřili odškodnění. Také Alena měla štěstí, že přinesli peníze. Bitva o vaše peníze s FSSP je docela úkol. 2
- Elena Sosnovská Děkuji za podrobný popis 2
- Alexandr Aminčik „Navíc byla hloupá a nevybrala ani náklady na vyšetření, za které utratila 7000 50 rublů, ani morální újmu.“ Náklady na vyšetření měly být vybrány okamžitě, i když nic nebrání tomu, aby byly vybrány samostatnou žalobou, pokud neuplynula promlčecí lhůta, naštěstí existuje předsudek (viník povodně je stanoven soudním rozhodnutím a není třeba to znovu dokazovat). Náhrada morální újmy však v tomto případě není splatná, protože viníkem je fyzická osoba. Pokud k povodni došlo zaviněním správcovské společnosti, pak byl vztah mezi Alenou a UKashkou upraven zákonem Ruské federace „O ochraně práv spotřebitele“ a v tomto případě mohla dívka požadovat náhradu morální újmy a pokutu ve výši 15 % vybrané částky (články 13, 4 zákona o ochraně práv spotřebitele) XNUMX
- Auroro Glushneva Antone, jak mám ve zprávě uvést důvod, když se nemůžu dostat do bytu? Pokud se jedná o netěsnost ve stoupačce v bytě souseda, tak to vynahradí a pak si to sám vyřeší. 0
- Aurora Glushneva Sergey, oznámení o doporučeném dopise. Pokud si dobře pamatuji, budou jich 4. 0
- Aurora Glushneva 2009 Drago, je to formalita. Ale se svědky je to jednodušší. Přišel, strčil to do obličeje a jestli si to přečíst, nebo ne, je osobní věc. Sebrala jsem všechno. A vyšetření i poštovní služby. Dopis ležel měsíc, obžalovaná dělala velké oči, jako by ho neviděla. Navíc u soudu pronesla kacířství, že na soudce uvalí kletbu, protože její 4 děti budou hladovět. Mimochodem, majitelka řetězce obchodů. 5
- Alexandre Aminčikove, Sergeji, s výjimkou soudu. V tomto případě se bude mít za to, že adresát váš dopis obdržel 0
- Kirille P. Alexandre, co když je viníkem organizace FKR? 0
- Alexandr Aminčik Kirill, totéž s UK 1
- Denis Nejdřív soused neotvíral dveře, nereagoval na stížnosti a pak přišel k soudu a přinesl peníze. Před pěti lety byli v Tokiu nějací mizerní autoři. Neznalí zákonů literatury. =)))) 0
- Alexander Aminchik Denis, muž si to uvědomil a činil pokání, vždycky se to tak stává) 1
- Anna Golubeva Dobrý den! A pokud bydlím v bytě, který patří mým rodičům, a ne mně, mohu všechny tyto dokumenty vyhotovit sama, nebo musím zavolat rodičům? 1
- Eslirin, nerozuměl jsem, jak když dostanu takovou předběžnou reklamaci, můžu ji uhradit, aby bylo vidět, že jsem zaplatil?
- Daleko odtud, Denisi, jakmile mě chytili za zadek, uvědomil jsem si, že ty stavby nebudou vrkat a můžou mi mnohem víc potrápit nervy než soused. 3
- user2804211 Můžete mi prosím říct, co mám v této situaci dělat? Praskl mi kohoutek na radiátoru, kohoutek praskl, sousedům způsobila voda, byl sepsán protokol, důvodem bylo prasknutí kohoutku, sousedé přišli, chtějí po nás náhradu škody, ale není to chyba majitele 0
- Jaroslave Nikolaeve Tamaro, zaprvé, nikdo si nikdy nebude účtovat od osamělé babičky tolik, aby zůstala na ulici. Zvlášť za jeden kýbl. Není možné účtovat od někoho tolik, aby člověk zůstal bez svého jediného domova, takže se nesnažte o soucit, zvlášť takovým neohrabaným způsobem. A zadruhé, s veškerou úctou ke všem babičkám, ale je to opravdu problém sousedů dole? Ať je kýbl z poloviny plný. Lidé léta pracují na rekonstrukci svých domů ne proto, aby je jednoho dne babička zatopila. 2
