Odečty elektroměrů: data přenášíme telefonicky i online

Předplatitelé PJSC Mosenergosbyt se často zajímají o: “Jak přenést svědectví?”. Zde je náš přehled způsobů, jakými mohou být data poskytnuta MES. Hlavní je, že odečty je nutné předkládat měsíčně od 15. do 26. dne, pouze pokud není elektroměr připojen k systému automatického měření. Společnost nabízí několik možností poskytování měsíčních dat: prostřednictvím SMS, telefonního čísla, prostřednictvím svého portálu nebo veřejných služeb. Můžete také použít terminály napájecí společnosti nebo dojít k nejbližšímu MFC. Pojďme se podívat na vlastnosti jednotlivých možností.

Jak přenést odečty měřičů přes LC Mosenergosbyt

Uživatelé mohou přenášet data a platit za služby na osobním účtu na webových stránkách společnosti. Chcete-li to provést, přejděte na portál mosenergosbyt.ru a klikněte na odkaz “Osobní účet” vpravo nahoře. Služba vás vyzve k přihlášení nebo registraci.

Po úspěšném přihlášení k osobnímu účtu se objeví pole pro zadání odečtů měřičů. Indikace lze přenášet od 15. do 26. dne v měsíci, v ostatní dny služba zobrazí hlášení, že zákrok není možný. Také v kanceláři si můžete porovnat spotřebu za aktuální a předchozí měsíce.

Přenos dat z měřicích zařízení prostřednictvím veřejných služeb v Moskvě

Údaje o spotřebě energie lze přenášet na webové stránky mos.ru. Po registraci nebo autorizaci musíte provést následující:

• přejděte do sekce “Služby”;
• přejděte na “Bydlení, bydlení a komunální služby, dvůr”;
• vyberte položku “Přijímání svědectví”;
• zadejte kód plátce nebo přidejte nový;
• zadejte data a odešlete.

Jak poslat telefonicky

Společnosti Mosenergosbyt PJSC a MosObleIRTS LLC spustily robotickou službu pro příjem a zpracování dat od spotřebitelů elektřiny. Svědectví můžete odeslat na telefonním čísle +7 (499) 550-9-550. Služba je vybavena moderním IVR systémem.

Jak posílat posudky:

1. Vytočte výše uvedené servisní číslo.
2. Počkejte na frázi robota-operátora „Co vás zajímá?
3. Odpověď “Indikace”.
4. Postupujte podle pokynů robota: řekněte čísla osobního účtu a údaje počítadla.
5. Systém data automaticky rozpozná.

Jak poslat SMS

Máte-li běžný elektroměr, pak můžete údaje odeslat SMS zprávou na krátké číslo 7377. Do textu je potřeba napsat číslo účtu plátce a stavy.

Pokud máte dvoutarifní měřič, musíte hodnoty denní a noční spotřeby elektřiny zadat pomocí “#”, při psaní T1, T2, T3 a poté obecných údajů.

Odešlete své údaje v kanceláři zákaznického servisu

Prakticky ve všech okresech Moskvy a Moskevské oblasti existují centra pro práci s klienty PJSC Mosenergosbyt. Adresu nejbližšího centra zjistíte na webu výběrem způsobu přenosu odečtů – „klientské kanceláře“. Na elektronické kartě každé kanceláře jsou uvedeny: pracovní rozvrh, kontaktní čísla, umístění a také mapa pro usnadnění cestování nebo plánování trasy.

Prostřednictvím terminálů MFC a Mosenergosbyt

V Moskvě je asi 150 terminálů, pomocí kterých můžete přenášet data z elektroměrů nebo si objednat služby elektrikáře. Terminály jsou umístěny v kancelářích a centrech MFC. Pracovní doba je od 8:00 do 20:00, bez dnů volna a přestávek. Terminály mohou využívat právnické i fyzické osoby.

Prostřednictvím QIWI, webových stránek, platebních terminálů Sberbank a dalších bank

Přes většinu ruských bank můžete přenést data z elektroměrů do prodejní společnosti. Služba je dostupná na oficiálních portálech bank, v mobilních aplikacích a terminálech.

Zde je například platební schéma ve Sberbank:

• autorizace na webu;
• vyberte “Převody a platby” a platbu za komunální služby;
• vyberte si společnost Mosenergosbyt;
• podle pokynů zadejte hodnoty měřiče.

Automatizace odesílání odečtů elektřiny

Od roku 2016 automatizujeme sběr a odesílání odečtů měřičů. Naše ovladače Wi-Fi a NB-IoT lze připojit k oblíbeným modelům elektroměrů Mercury, Energomera, Neva ABB. Po připojení zařízení SAURES k měřičům uvidí zákazníci všechny odečty na svém smartphonu a mohou ovládat hodinovou spotřebu elektřiny. Všechna data jsou uložena v zabezpečeném cloudu SAURES a jsou dostupná odkudkoli na světě prostřednictvím mobilní aplikace nebo webového prohlížeče.

Údaje o spotřebě můžete odeslat do MES pouhým zkopírováním počtu kilowatthodin z našeho systému do formuláře na webu MES. Předplatitelé MosObleIRTS si mohou nastavit automatické odesílání a navždy zapomenout na měsíční rutinu s odečty.

Aby dodavatel elektřiny pochopil, kolik předplatitelé utrácejí, měly by být údaje z měřiče přenášeny do Mosenergosbytu. Podle těchto indicií pak předplatitelé platí za elektřinu. Existuje několik způsobů přenosu odečtů měřidel: některé z nich jsou jednoduché a rychlé, jiné budou vyžadovat určitý čas a akce – různé metody jsou vhodné pro všechny účastníky. V tomto článku zvážíme nejpohodlnější způsoby přenosu odečtů měřičů do Mosenergosbyt pomocí telefonu.

Přenos odečtů elektroměrů do společnosti Mosenergosbyt telefonicky

Telefon je jedním z nejrychlejších způsobů svědectví v Mosenergosbytu. Organizace vyvinula automatický systém pro příjem odečtů měřičů, který vám umožňuje přijímat hovory od velkého počtu účastníků i při velkém pracovním zatížení. Neúčastní se toho živý operátor, pouze záznamník.

Chcete-li odeslat údaje z měřičů po telefonu, postupujte takto:

1. Volejte +7 (499) 550-9-550. Je důležité volat z pevného telefonu v bytě nebo domě, jehož stavy jsou přenášeny.
2. Záznamník vás přivítá a poté se zeptá „Co vás zajímá?“. Odpovězte na toto slovo „Indikace“. Svou odpověď řekněte nahlas a jasně.
3. Dále vás záznamník vyzve k zadání čísla osobního účtu a stavu elektroměru. Vyslovte každou číslici těchto dat nahlas a zřetelně a každou číslici oddělte. Pokud je například číslo osobního účtu 1234567890, řekněte „jeden“, „dva“, „tři“ atd., a ne „sto dvacet tři“, „čtyři sta padesát šest“.
4. Záznamník poté zavolá na vaši adresu. Ujistěte se, že systém správně rozpoznal vaši adresu, a potvrďte ji odpovědí „Ano“. Nebo řekněte „Ne“, pokud adresa není správná. Adresa je rozpoznána nesprávně, pokud jste nevyslovili správné údaje nebo je neřekli dostatečně jasně. Poté celý postup opakujte.

Tento způsob přenosu odečtů je pro mnohé pohodlný, jeho nevýhodou však je, že v obytném prostoru potřebujete pevnou linku, kterou ne každý má, a také existuje možnost nesprávného rozpoznání hlasu.

Přenos dat elektroměru do společnosti Mosenergosbyt prostřednictvím SMS

SMS zpráva je další způsob, jak odeslat údaje do Mosenergosbytu pomocí telefonu. K tomu, jak víte, je vhodný pouze mobilní telefon, jakýkoli – jak tlačítkový, tak smartphone. Proto je metoda vhodná pro ty, kteří nemají v bytě či domě pevnou linku.

Pro takový přenos odečtů odešlete zprávu na číslo 7377 s textem „číslo účtu odečtu“. Při zadávání údajů buďte opatrní, na každé číslici v účtu záleží a chyba způsobí, že se údaje nepřenesou.

Jste-li účastníkem dvoutarifní elektrické sítě a máte rozdílné denní a noční tarify, přeneste data pro den a noc a oddělte je symbolem #.

Přenos odečtů měřičů prostřednictvím státních služeb

Public Services je online portál, kde mohou občané komunikovat s organizacemi poskytujícími veřejné služby a mnoha dalšími. A také je zde možné pracovat s Mosenergosbytem. Mezi různými typy služeb vám Státní služby umožňují přenášet data měřidel do Mosenergosbytu. Pouze obyvatelé Moskvy a regionu používají speciální verzi státních služeb, která se nachází na mos.ru.

Chcete-li přenést odečty měřidel prostřednictvím státních služeb, postupujte takto:

1. Přejděte do sekce “Bydlení, bydlení a komunální služby, dvůr”.
2. Zde potřebujete sekci “Přijímání odečtů a platby za elektřinu.”
3. Uvidíte pole, do kterých byste měli zadat číslo měřiče (uvedené na těle měřiče) a také osobní účet.
4. Poté zadejte údaje, které zobrazuje vaše počítadlo.

Abyste mohli používat tento způsob přenosu dat, musíte mít profil na státních službách, a to musí být ověřený účet, to znamená, že profil musí být potvrzen vašimi pasovými údaji. Přes Státní služby mohou přenášet data měřiče pouze občané, kteří jsou registrováni v domě, kterému tento měřič slouží.

Odečty elektroměrů zasíláme prostřednictvím osobního účtu Mosenergosbyt

Pokud chcete posílat údaje online, ale nemáte profil v Gosuslug, který je na to připraven, můžete použít profil v Mosenergosbyt. K přenosu svědectví tímto způsobem nebudete muset potvrzovat svůj účet pasovými údaji. Udělej to:

1. Přejděte na webovou stránku Mosenergosbyt v sekci „Jednotlivci“ a zadejte svůj osobní účet. Pokud ještě nemáte účet, zaregistrujte se. Pro registraci stačí uvést příjmení, jméno a patronymii, datum narození, e-mail, telefonní číslo a nastavit heslo. K potvrzení účtu bude stačit zadat kód, který bude zaslán prostřednictvím SMS na zadaný telefon.
2. Ve vašem osobním účtu Mosenergosbyt uvidíte tlačítko, na které můžete přenést hodnoty vašeho elektroměru.

Přenos odečtů měřičů v kanceláři Mosenergosbyt

Ve městě a regionu je mnoho kanceláří Mosenergosbyt, které obsluhují zákazníky. Jejich adresy zjistíte ve svém osobním účtu Mosenergosbyt v sekci “Klientské kanceláře”. Na interaktivní mapě si vyberte kancelář, která se vám hodí, a přijďte tam přenést stavy elektroměrů. Na mapě se také zobrazí otevírací doba a telefonní číslo vybrané kanceláře. Většina z nich pracuje od 9 do 17 hodin s polední pauzou kromě soboty a neděle, ale je i delší otevírací doba.

V kanceláři Mosenergosbyt můžete odečty nahlásit kterémukoli zaměstnanci. K tomu budete muset uvést číslo osobního účtu, adresu a samotné svědectví.

Odesílání odečtů měřičů v terminálu

Ve městě a regionu bylo instalováno více než sto terminálů Mosenergosbyt, s jejichž pomocí mohou účastníci komunikovat s organizací. Terminál pomáhá přijímat různé služby, například zjistit dluh, vyúčtování a dokonce zavolat pánovi. Terminálové služby také zahrnují schopnost přenášet odečty měřidel. Předplatitelé to mohou provést v sekci „Soukromí klienti“. Budete muset zadat osobní účet a potvrdit adresu a poté můžete zadat hodnoty.

Většina terminálů Mosenergosbyt se nachází v kancelářích státní správy. Pracují od 8 do 20 hodin, bez přestávky na oběd a sedm dní v týdnu.

Co dalšího potřebujete vědět při přenosu odečtů měřidel?

Podívejme se na několik dalších otázek, jejichž odpovědi jsou zajímavé pro účastníky elektrické sítě při přenosu svědectví do Mosenergosbytu: