Ztratil/a jsem klíče od svého kufru, co mám dělat?
Jak objednat náhradní díly?
Jak nastavit kód na zámek?
Jak odemknu kombinovaný zámek, když jsem kombinaci zapomněl/a?
Pomoc s nakupováním
Jaká je přepravní politika?
Jaká je politika vrácení zboží?
Jak zadat objednávku?
Jak mohu sledovat svou objednávku?
Jak zrušit objednávku?
Kde najdu obchod poblíž, který prodává produkty Samsonite?
Záruka a opravy
Kde si můžu nechat opravit zavazadlo?
Jaká je záruční politika společnosti Samsonite?
Cestování se Samsonite
Můžu si vzít kufr do kabiny letadla?
Klíče, zámky a náhradní díly
Ztratil/a jsem klíče od kufru, co mám dělat?
Nezapomeňte si zapsat číslo vyražené na válcové vložce zámku.
Objednávku můžete zaslat e-mailem na adresu customer.care@rollingluggage.ru.com.
Jak objednat náhradní díly?
Nezapomeňte si zapsat celý kód produktu, který najdete na záručním listu nebo uvnitř produktu. Objednávku můžete zaslat e-mailem na adresu customer.care@rollingluggage.ru.com.
Jak nastavit kód na zámek?
- Pokud má váš kufr zámek červenou šipku, odstraňte ji.
- Případ je z výroby nastaven na 0-0-0. Zvolte si vlastní 3 číslice, které si snadno zapamatujete (datum narození, adresa atd.).
- Najděte tlačítko nebo páčku vedle číselníků:
- Pokud je k dispozici tlačítko, stiskněte ho směrem k voliči a podržte ho, zatímco otáčete voliči na požadované nastavení, a poté tlačítko uvolněte.
- Pokud je k dispozici páčka, přesuňte ji do spodní polohy (některé se pohybují doprava a nahoru), otočte knoflíky do požadované polohy a poté vraťte páčku do původní polohy. Vaše kombinace je nyní nastavena na váš třímístný kód.
Pokud potřebujete další pomoc, pošlete prosím e-mail.
Jak funguje kabelový zámek?
Lankový zámek umožňuje uzamknout všechny vnější přihrádky a hlavní přihrádku pomocí 1 manuálního zámku TSA a 1 pevného zámku.
Návod k obsluze zámků: S’Cure DLX, S’Cure
Tyto pokyny k zámkům Samsonite platí pro následující kolekce: S’Cure DLX a S’Cure.
Návod k obsluze zámku: Lite-Locked
Tento návod k obsluze zámku Samsonite je určen pro kolekci Lite-Locked.
Návod k obsluze zámků: Neopulse, Lite-Shock, Lite-Cube DLX, Lite-Cube, B-Lite
Tyto pokyny k zámkům Samsonite platí pro následující kolekce: Neopulse, Lite-Shock, Lite-Cube DLX, Lite-Cube a B-Lite.
Návod k obsluze zámků: Spark, Splendor, Ultimocabin, Integra, X-Pression
Tento návod k obsluze zámků Samsonite platí pro následující kolekce: Spark, Splendor, Ultimocabin, Integra a X-Pression.
Další videa
Co je rozšiřitelnost?
Funkce rozšiřitelnosti je součástí většiny našich měkkých zavazadel a umožňuje vám zvětšit úložný prostor rozepnutím rozšiřitelného prostoru.
Co je to chytrá kapsa?
Pouzdro Smart Sleeve se nachází na téměř všech taškách na notebooky Samsonite a umožňuje složit tašku na notebook na kufr pro snadné cestování.
Jak odemknu kombinovaný zámek, když jsem kombinaci zapomněl/a?
K odemčení kombinovaného zámku budete potřebovat pomoc autorizovaného servisního střediska Samsonite. Chcete-li najít nejbližší servisní středisko, klikněte sem.
Pomoc s nakupováním
Jak mohu zrušit svou objednávku?
Abychom splnili náš závazek vůči vám a co nejrychleji odeslali vaši objednávku, nemůžeme objednávky po jejich zadání zrušit ani změnit. Pokud se rozhodnete, že si již objednávku nepřejete, kontaktujte prosím zákaznický servis a objednávku zrušte. Jakmile o to požádáte, neexistuje žádná záruka, že budeme moci vaši objednávku zastavit. Pokud se nám podaří zastavit odesílání, uvidíte zrušení objednávky zobrazené ve vašem účtu v části Historie objednávek.
Pokud nejsme schopni doručení zastavit, prosím, odmítněte jej při doručení. Po vrácení zboží do našeho distribučního centra vám vrátíme kupní cenu.
Pro více informací se prosím podívejte do podmínek vrácení a výměny zboží.
Záruka a opravy
Kde si můžu nechat opravit zavazadlo?
Doporučujeme vám, abyste si pro opravu zavazadel vybrali autorizované servisní středisko Samsonite, protože jsme si jisti, že o váš kufr bude řádně postaráno. I když vám zavazadla může opravit jakékoli kvalifikované servisní středisko, pouze autorizovaná servisní střediska Samsonite jsou oprávněna provádět záruční opravy. Chcete-li najít nejbližší servisní středisko, klikněte sem.
Cestování se Samsonite
Můžu si vzít kufr do kabiny letadla?
Obecně platí, že příruční zavazadlo by mělo mít maximální délku 56 cm, šířku 45 cm a hloubku 25 cm. Tyto rozměry zahrnují kolečka, rukojeti, boční kapsy atd.
Rozměry uvedené v tabulkách jsou vnější rozměry (včetně rukojetí, koleček, spodních lišt, bočních kapes a dalších vnějších dílů).
Měření objemu, rozměrů a hmotnosti se provádí v laboratořích Samsonite pomocí postupů, které umožňují tolerance až 1,5 cm v rozměrech a 5 % v hmotnosti a objemu.
Společnost Samsonite si vyhrazuje právo na změnu specifikací, barev, rozměrů a hmotnosti jakéhokoli produktu bez předchozího upozornění. Barevné odchylky jsou možné v důsledku použité tiskové techniky.
Poznámka: Vzhledem k omezením kapacity uplatňují některé letecké společnosti dodatečná omezení velikosti a/nebo hmotnosti. Společnost Samsonite nenese odpovědnost za případy, kdy letecká společnost uplatňuje odlišné standardy pro odbavení. Před cestou se prosím informujte u své letecké společnosti o aktuálních omezeních.
