Jedním z běžných problémů, s nimiž se majitelé tiskáren HP potýkají, je selhání tiskového stroje při nabírání papíru umístěného v zásobníku. Tato porucha může být způsobena několika příčinami. Zvažte hlavní problémy a jak je vyřešit.
V tiskárně uvízl papír nebo cizí předmět
Uvíznutí papíru je běžné u všech tiskáren a multifunkčních zařízení. To se může stát z různých důvodů:
- Používání papíru nízké kvality (například příliš tenkého papíru).
- List papíru, na který se tiskne, je poškozený.
- Papír není v zásobníku správně nainstalován (vodítka papíru nejsou zasunuta).
- Mechanická deformace částí van nebo vodicích lišt.
- Jeden z válečků podavače papíru je znečištěný nebo zdeformovaný.
- A další.
Ve většině případů lze zaseknutý papír z tiskárny snadno odstranit. Pokud není vizuálně vidět uvnitř zásobníku, může být nutné sejmout horní kryt lisu. Ve všech ostatních případech bude nutné tiskárnu rozebrat. Ano, do jaké míry to udělat – závisí na konstrukčních prvcích konkrétního zařízení.
Pokud je příčinou poruchy překážka v pohybu rotujících mechanismů při zaseknutí papíru uvnitř tiskárny, pak může být v případě uvíznutí cizích předmětů pozorován jiný obraz. Vše závisí na velikosti a tvrdosti přilepeného předmětu. Například kovová spona může snadno způsobit mechanické poškození převodů, které jsou obvykle vyrobeny z plastu. Pokud je poškozen byť jen jeden zub jakéhokoli ozubeného kola, tiskárna může přestat fungovat.
Jinými slovy, pokud příčinou poruchy tiskového stroje není zaseknutý kus papíru, je potřeba zařízení předvést odborníkovi. V tomto případě se nedoporučuje pokoušet se o tisk, protože. situace se může zhoršit.
Špatný papír a nastavení
Normální provoz jakékoli tiskárny je možný pouze při použití papíru, který je vhodný pro technické a provozní vlastnosti. Pokud listy nemají správnou kvalitu nebo jejich specifikace (hmotnost, typ povrchu atd.) neodpovídají specifikacím společnosti HP, tiskárna může mít potíže s manipulací s listy. To platí zejména při tisku na fotografický papír. Chcete-li zjistit, zda je aktuálně používaný papír vhodný, nahlédněte do uživatelské příručky pro váš konkrétní model tiskárny HP. Požadovanou technickou dokumentaci lze stáhnout z webu podpory společnosti HP – https://support.hp.com.
Selhání podávání papíru může být také způsobeno nesprávným nastavením v ovladači zařízení. Můžete to opravit takto:
- Otevřete nastavení ovladače. Chcete-li to provést, v jakékoli aplikaci, ze které se tiskne (dokonce i v prohlížeči), stiskněte kombinaci kláves „Ctrl + P“.
- V části „Tiskárna“ v poli „Název“ vyberte název tiskárny a poté klikněte na tlačítko „Vlastnosti“ (tlačítko může mít různé názvy).
- Najděte záložku/sekci v okně, kde můžete nastavit velikost a typ papíru (obvykle je to „Papír/Kvalita“).
- V nastavení papíru by měla být rozevírací nabídka – „Velikost papíru“. Vyberte velikost, která odpovídá velikosti papíru vloženého v zásobníku.
- Použijte změny a zkuste vytisknout zkušební kopii.
Selhání nastavení hardwaru nebo softwaru tiskárny
Jakákoli operace prováděná tiskárnou se provádí podle předem určeného programu. Moderní tiskové stroje jsou počítačová zařízení vybavená řadičem, RAM, vnitřní pamětí a dalšími výpočetními elektronickými součástmi. Jako každý počítač může selhat řídicí elektronika tiskárny, což může ovlivnit správný výkon jakékoli operace, včetně odebírání papíru ze zásobníku. Řešením je resetování hardwarového/softwarového nastavení tiskového stroje.
U většiny tiskáren HP je resetování velmi snadné:
- Vymažte tiskovou frontu v počítači, aby tiskárna čekala na příkaz.
- Aniž byste vypínali tiskárnu tlačítkem napájení, odpojte síťový kabel od zařízení nebo elektrické zásuvky.
- Počkejte 15–20 sekund a poté připojte síťový kabel.
- Zapněte tiskárnu pomocí tlačítka napájení.
- Nastavení zařízení bude resetováno.
- Opakujte tisk.
Resetování nastavení lze také provést přeinstalováním ovladače do počítače. Tato operace také odstraní možné problémy s tiskárnou spojené s provozem softwaru na počítači nebo přenosem dat mezi PC a tiskovým strojem (zejména v případě připojení přes místní síť). Před instalací nového ovladače se doporučuje zcela odebrat ze systému software již nainstalovaný v tiskárně, včetně obslužných programů HP.
- Postupujte v pořadí: „Ovládací panely“, „Hardware a zvuk“, „Správce zařízení“ (odkaz může být pod názvem části „Zařízení a tiskárny“).
- V nově otevřeném okně vidíte všechna zařízení nainstalovaná v počítači. Mezi nimi musíte najít nainstalovanou tiskárnu HP. Může být umístěn pod „Tiskové fronty“, „Řadiče USB“, „Port (COM a LPT)“ nebo jiné.
- Najděte název tiskárny a klikněte na ni pravým tlačítkem myši a vyberte možnost „Odinstalovat zařízení“.
- Ovladač bude odstraněn.
Odebrání obslužných programů:
- Přejděte z „Ovládacího panelu“ do části „Programy“ a poté do podčásti „Odinstalovat program“.
- V seznamu, který se zobrazí na obrazovce, vyhledejte aplikace spojené s tiskárnou, například – HP Print and Scan Doctor, HP Solution Center, HP Toolbox atd.
- Klikněte pravým tlačítkem myši na název aplikace a vyberte „Odinstalovat“.
- Postupujte podle pokynů na obrazovce.
Dále si musíte stáhnout a nainstalovat nejnovější ovladače tiskárny:
- Otevřete v prohlížeči stránky podpory HP – https://support.hp.com
- Do vyhledávacího pole zadejte model tiskárny (najdete jej na obalu zařízení), například „HP LaserJet Pro M1132“.
- Otevře se stránka tiskárny. Klikněte na odkaz “Software a ovladače”.
- Stáhněte si nejnovější software HP.
- Spusťte instalační program ovladače a postupujte podle pokynů na obrazovce.
Nejnovější ovladače můžete automaticky nainstalovat prostřednictvím programu DriverHub.
Špinavé podávací válečky papíru
Hlavním mechanismem zodpovědným za zachycování papíru je malá (na šířku zásobníku) otočná hřídel, v jejíž konstrukci jsou gumové válečky. Na rozdíl od jiných mechanismů podávání papíru jsou podávací válečky otevřené, takže jsou nejvíce náchylné ke znečištění. Během provozu se na povrchu válců hromadí papírový prach, vlákna, inkoust a další nečistoty, které snižují pevnost pryžových podložek. Po povrchu papíru tedy klouzají, v důsledku čehož buď není mechanismem zachycen vůbec, nebo není zachycen správně.
K čištění podávacích válečků můžete použít vestavěnou funkci tiskárny:
- Vložte do zásobníku více listů papíru.
- V počítači přejděte do podčásti „Zařízení a tiskárny“ v „Ovládacím panelu systému Windows“.
- V nově otevřeném okně najděte ikonu tiskárny HP, na které bude operace čištění válce provedena.
- Klikněte pravým tlačítkem na ikonu a z nabídky vyberte “Předvolby tisku”.
- Otevře se nové okno. Přejděte na kartu „Funkce“ a poté klikněte na tlačítko „Služby tiskárny“.
- Chcete-li spustit funkci čištění válečku, stiskněte tlačítko „Čištění podávání papíru“. V dialogovém okně klikněte na “OK”.
- Čištění zabere několik minut.
Pokud softwarové čištění podávacích válců nepřineslo požadovaný výsledek, lze tuto operaci provést také ručně:
- Prvním krokem je získání přístupu k podávacím válečkům papíru. V závislosti na konstrukci vašeho konkrétního modelu tiskárny HP to lze provést odstraněním zaklapávacího zadního krytu, odstraněním modulu pro podávání papíru (u duplexních tiskáren) nebo rozebráním zařízení.
- U většiny kancelářských a domácích tiskáren HP jsou však podávací válečky papíru umístěny ve vybrání v zásobníku.
- Vezměte jakýkoli materiál, který nepouští vlákna a navlhčete jej čistou vodou.
- Otřete válečky podavače papíru postupným otáčením celého hřídele rukou. Nedotýkejte se prsty gumových válečků.
- Po dokončení čištění nechte válečky několik minut zaschnout a poté znovu tiskněte.
Pokud žádná z výše uvedených metod odstraňování problémů nepomůže, možná budete muset odnést tiskárnu do servisního střediska. Nejoptimističtější příčinou problémů je přirozené opotřebení pryžových podložek na přítlačných válcích. V tomto případě budou jednoduše nahrazeny novými překryvy.
Zobrazí se zpráva Došel papír nebo Vložte papír a tiskárna nepodává ani nepodává papír.
Proveďte následující postupy v uvedeném pořadí. Pomocí tiskárny po každém postupu zkontrolujte, zda je problém vyřešen.
Kontrola stavu papíru a opětovné vložení papíru
Zkontrolujte stoh papíru, zda nevykazuje vady, jako je pomačkaný, roztrhaný nebo ohnutý papír, které by mohly způsobovat problémy s nabíráním.
Vyjměte veškerý papír ze zásobníku.
Odstraňte ze stohu všechny silně ohnuté, pomačkané nebo potrhané kousky papíru.
Zkontrolujte, zda uvnitř zásobníku papíru nejsou cizí předměty. Ujistěte se, že papíru nic nebrání v kontaktu s válečky.
Ujistěte se, že je stoh papíru zarovnán na všech stranách.
Vložte stoh papíru do zásobníku papíru.
Zavřete nebo zasuňte zásobník papíru.
Vyberte vhodnou velikost papíru na ovládacím panelu nebo v softwaru tiskárny.
Čištění válečků pro podávání papíru
Vyčistěte válečky pro podávání papíru od nečistot a nečistot, abyste vyřešili problémy s podáváním papíru.
Čištění válečků pro podávání papíru (horní zásobník papíru)
Vyčistěte válečky uvnitř horního zásobníku papíru.
Počkejte, až tiskárna přestane fungovat, a poté odpojte napájecí kabel ze zadní části tiskárny.
Vyjměte stoh papíru ze vstupního zásobníku.
Pomocí baterky zkontrolujte vstupní zásobník a najděte válečky pro podávání papíru.
Vatový tampon lehce navlhčete vodou a poté jej vyždímejte, abyste odstranili přebytečnou vodu.
Válečky očistěte hadříkem, otáčejte je prsty, abyste očistili celý povrch.
Nechte válečky dvě minuty zaschnout.
Zapojte napájecí kabel zpět a zapněte tiskárnu.
Čištění válečků pro podávání papíru (pod tiskárnou)
Vyčistěte válečky pro podávání papíru na tiskárně se zásobníkem papíru na spodní straně.
Počkejte, až tiskárna přestane fungovat, a poté odpojte napájecí kabel a všechny ostatní kabely z konektorů na zadní straně tiskárny.
Vyjměte stoh papíru ze vstupního zásobníku.
Zvedněte tiskárnu a položte ji na bok nebo na zadní stranu.
Vytáhněte zásobník papíru a najděte šedé válečky pro podávání papíru.
Vatový tampon lehce navlhčete vodou a poté jej vyždímejte, abyste odstranili přebytečnou vodu.
Válečky očistěte hadříkem, otáčejte je prsty, abyste očistili celý povrch.
Nechte válečky dvě minuty zaschnout.
Instalujte tiskárnu ve svislé poloze.
Zapojte napájecí kabel zpět a zapněte tiskárnu.
Čištění válečků pro podávání papíru (uvnitř tiskárny)
Vyčistěte válečky pro podávání papíru pod kazetami nebo v oblasti zásobníku papíru.
Počkejte, až tiskárna přestane fungovat, a poté odpojte napájecí kabel a všechny ostatní kabely z konektorů na zadní straně tiskárny.
Vyjměte stoh papíru ze vstupního zásobníku.
V závislosti na modelu tiskárny vyhledejte váleček pro podávání papíru pomocí baterky.
Tiskárny s válečkem pod kazetami
Tiskárny s válečkem nad vstupním zásobníkem
Vatový tampon lehce navlhčete vodou a poté jej vyždímejte, abyste odstranili přebytečnou vodu.
Válečky očistěte hadříkem, otáčejte je prsty, abyste očistili celý povrch.
Nechte válečky dvě minuty zaschnout.
Znovu připojte napájecí kabel a další kabely a zapněte tiskárnu.
Obnovte nastavení tiskárny
Proveďte reset tiskárny, abyste se zotavili z chyb a selhání.
Pokud má tiskárna dobíjecí baterii, vyjměte ji.
Když je tiskárna zapnutá, odpojte od něj napájecí kabel.
Odpojte napájecí kabel od zdroje napájení.
Počkejte 60 sekund.
Znovu připojte napájecí kabel do elektrické zásuvky a tiskárny.
Společnost HP doporučuje připojit tiskárnu přímo do elektrické zásuvky.
Pro dokončení resetování zapněte tiskárnu.
Servisní tiskárna
Pokud všechny výše uvedené kroky problém nevyřeší, opravte nebo vyměňte produkt HP.
Přejděte na webovou stránku Kontaktovat zákaznickou podporu HP a naplánujte opravu nebo výměnu zařízení. Pokud se nacházíte v asijsko-pacifické zemi/oblasti, budete přesměrováni do místního servisního střediska ve vaší zemi/oblasti.
Chcete-li zkontrolovat stav záruky, přejděte na webovou stránku HP Product Warranty Check. Opravy zařízení po skončení záruční doby mohou být zpoplatněny.
