Všechny výrobky Okna Komforta splňují GOST (část Certifikáty) a procházejí kontrolou kvality v každé fázi výroby.
Všechny produkty společnosti “Comfort Windows” jsou doplněny certifikátem kvality.
Záruční doby
Ve městě Kubinka, okres Odintsovo, se nachází výrobní areál společnosti na výrobu plastových konstrukcí. Jako výrobci prosvětlovacích konstrukcí vystupujeme jako garant kvality výrobků.
V bilaterální smlouvě, která je uzavřena se zákazníkem, jsou uvedeny naše záruční povinnosti.
- Kvalita Produktů podle této smlouvy musí odpovídat Specifikace a platným normám kvality.Instalační práce jsou prováděny v souladu s podmínkami dohodnutými ve Specifikace.
- Zhotovitel poskytuje Zákazníkovi následující záruku od okamžiku podpisu aktu o převzetí a předání díla Stranami, za správné fungování Produktů Zákazníkem po dobu:
- 40 (čtyřicet) let – pro profilové systémy VEKA / REHAU značky Euroline, SoftLine, Sosftline 82, Grazio, Delight, Inteleo;
- 20 (let) let – pro profilové systémy WHS / ILMARI / REHAU Blitz;
- 2 (dva) roky – pro Výrobky z profilových systémů WHS (VEKA) – WHS 60, WHS 72, MIRA;
- 2 (dva) roky – pro Výrobky z profilových systémů ILMARI (VEKA) – Solo, Classic, Elegance, Prestige;
- 3 (tři) roky – pro Výrobky z profilových systémů VEKA – Euroline, Softline, Softline 82;
- 2 (dva) roky – pro Výrobky z profilových systémů REHAU – Blitz;
- 3 (tři) roky – pro Produkty z profilových systémů REHAU – Grazio, Delight, Inteleo;
- 1 (jeden) rok – u výrobků z hliníkových profilů používaných pro zasklení balkonů a lodžií;
- 1 (jeden) rok – pro všechny typy prací na dokončení balkonů a lodžií;
- 1 (jeden) rok – pro vnitřní a venkovní dveře;
- 1 (jeden) rok – na doplňkovou výbavu (kliky, krytky pantů, parapety, odlivy, šikminy).
- Zhotovitel poskytuje Zákazníkovi záruku na montážní práce Produktů do 24 (dvaceti čtyř) měsíců ode dne podpisu Zákona o provedených pracích za předpokladu montáže Produktů Dodavatelem a dodržení provozních podmínek. pravidla.
- Zhotovitel poskytuje Objednateli záruku na práce na dokončení balkonů a lodžií ve lhůtě 12 (dvanácti) měsíců ode dne podpisu zákona o provedených pracích za předpokladu montáže Produktů Zhotovitelem a dodržení provozního řádu. .
- Zhotovitel neodpovídá Zákazníkovi za vady Produktů a/nebo provedených prací, zjištěné Zákazníkem v záruční době, pokud prokáže, že tyto vady vznikly v důsledku porušení pravidel pro provoz produktů tím, že Zákazníkem nebo v důsledku vlivu třetích stran nebo v důsledku okolností vyšší moci.
- Veškeré reklamace budou zaslány písemně na adresu zhotovitele. Lhůta pro posouzení reklamace je 10 (deset) pracovních dnů od data přijetí.
Záruční doba začíná běžet po podpisu dodacího listu. Po celou dobu se společnost “Komfortní okna” zavazuje ZDARMA odstraňovat veškeré problémy v provozu oken, provádět opravy a údržbu.
Záruční případ je považován za poruchu, ke které došlo v důsledku naší chyby.
Po instalaci oken si přečtěte pas pro ně a pravidla provozu. Najdete je v článcích na našem webu:
Dodržováním těchto pravidel můžete prodloužit životnost oken.
V případě potřeby můžete požádat o bezplatnou konzultaci údržby oken – zavolejte našim specialistům a ti vám podrobně řeknou, jak o okno správně pečovat.
Pokud došlo k záručnímu případu, musíte:
- Kontaktujte zákaznický servis s číslem vaší smlouvy.
- Náš specialista za vámi ve stanovené lhůtě přijede a identifikuje problém.
- Poté naši specialisté problém vyřeší.
Kromě základní záruky na okenní konstrukce poskytuje Comfort Windows servisní podmínky prodloužené záruky, včetně:
- Výjezd servisního mistra dvakrát ročně na údržbu oken
- Mazaná těsnící guma
- Mazání hardwaru
- Nastavení tlaku dveří (zimní/letní režim)
“Okenní hlídka”
V servisním oddělení pro vás pracuje „Window Patrol“. Pokud máte nějaké dotazy, naše „hlídka“ vám je pomůže co nejrychleji vyřešit. V každém případě se na nás můžete spolehnout! Naše “Okenní hlídka” je vždy profesionální, zodpovědný a efektivní přístup k práci.
