Pohovor s vrcholovým managementem: Jak mohou kandidáti na manažerské pozice úspěšně projít pohovory s náboráři, náborovými agenturami a představenstvem
Na základě přečtení knihy Top Notch Executive Interviews,
Katharine Hansen © Katharine Hansen 2010
V této knize se dozvíte: 1) Co očekávat od pohovoru na manažerskou pozici; 2) Jaké jsou nejběžnější formáty pohovorů; 3) Jaké otázky náboráři nejčastěji kladou, 4) Jak na tyto otázky nejlépe odpovědět; 5) Jak reagovat na komentáře; 6) Co dělat po pohovoru.
Jak víte, firmy vkládají velké úsilí do budování vlastní značky. Stejně tak byste si měli vytvořit svou osobní značku, která by vás odlišila od ostatních a zdůraznila vaše silné stránky. Udělejte ze svého životopisu a motivačního dopisu ztělesnění této osobní značky. Text životopisu by měl obsahovat klíčová slova, která upoutají pozornost náboráře. Při hledání práce zapomeňte na internet a další nespolehlivé a nesystematické zdroje. Omezte své hledání na dvacet nejvhodnějších společností pro vás. Spolehněte se jak na vlastní kontakty, tak na rady specialistů při výběru manažerských pracovníků. Nejpozději do deseti dnů od odeslání životopisu zavolejte do firmy, abyste jim připomněli svou identitu. Takové hovory jsou další příležitostí k „reklamě“ sebe sama, proto si předem připravte krátký, ale přesvědčivý příběh o svých silných stránkách.
Průzkum vašeho budoucího pracoviště
Kandidátovi na manažerskou pozici nikdy neodpustíte, že nezná základní informace o společnosti. Měli byste o společnosti vědět téměř tolik co její zaměstnanci. Měli byste rozumět jejím trhům, zákazníkům, produktům, službám, konkurenci, organizační struktuře a kultuře, manažerskému týmu a klíčovým zainteresovaným stranám. Samozřejmě, kromě dobré znalosti podnikání společnosti byste měli prokázat také znalost současné ekonomické situace. A konečně, jelikož jste produktem, který „prodáváte“, udělejte si o sobě průzkum, který lze nalézt online. Zkuste si představit, jaký dojem na náboráře uděláte, abyste pochopili, na čem musíte zapracovat, abyste zvýšili své šance na příznivé rozhodnutí.
Během pohovoru
V první řadě ovládněte své neverbální chování, včetně gest a mimiky. Pokud se nedržíte správně, můžete zničit své šance ještě dříve, než řeknete jediné slovo. Neméně důležité jsou úhledné oblečení a upravený vzhled. Během pohovoru se nehrbte, držte záda rovně a mluvte sebevědomým tónem. Předem si připravte pohovor před zrcadlem nebo se natočte na video, abyste si mohli analyzovat svá gesta a opravit případné chyby, kterých si před pohovorem všimnete. Jsou známy tyto formy pracovních pohovorů:
- Pohovor s náborářem nebo personální agenturou. Pohovor se zaměstnavateli získáte pouze v případě, že úspěšně absolvujete pohovor se specialistou personální agentury.
- Předběžný telefonický pohovor. Náborová společnost si musí zjistit, zda jste kvalifikovaní, máte dobrou pracovní morálku a zda odpovídáte firemní kultuře. Vysvětlete, jak tato pozice zapadá do vašeho kariérního plánu.
- První osobní pohovor. Vaším úkolem je dostat se do další fáze výběrového řízení. K tomu použijte oblíbenou techniku obchodních konzultantů: dokažte, že nejlepším řešením všech problémů společnosti jste vy.
- Druhý a další osobní pohovory. Pokud jste se dostali do druhého kola výběru, vaše šance na získání práce jsou již 25–50 %. Připravte se na ještě aktivnější „zkoumání“. Cílem tazatele je dostat se do vašich myšlenek a pochopit, kdo doopravdy jste.
- Obědový rozhovor. Není to jen návštěva restaurace, ale další test. Jezte málo a opatrně, vyhýbejte se jídlu, které se může zašpinit. Nepijte alkohol a neobjednávejte si nejdražší jídla z menu.
- Skupinový pohovor. Během tohoto pohovoru budete muset komunikovat s několika zástupci společnosti najednou. Předem si zjistěte, kdo se ho zúčastní, a pokuste se shromáždit všechny dostupné informace o těchto lidech. Pokuste se navázat psychologický kontakt s každým z přítomných.
- Pohovor s představenstvem. Obvykle se koná pouze u kandidátů na pozici generálního ředitele nebo podobné pozice.
- Sebeprezentace. Předem si zjistěte, zda je to nutné. Vaše prezentace by měla být založena na demonstraci těch vašich vlastností, které z vás dělají nejvhodnějšího kandidáta na danou pozici.
- Vzdálený video rozhovor. Kontaktujte profesionálního vizážistu, aby herci nalíčil make-up. Při rozhovoru se dívejte přímo do kamery, příliš se nevrťte ani negestikulujte. Zkuste si konverzaci předem nacvičit.
- Zkušební pohovor nebo simulační pohovor. Můžete být požádáni o vytvoření akčního plánu na několik příštích měsíců po nástupu do pozice nebo vám může být nabídnuto třídění pošty odcházejícího zaměstnance a řešení řady vzniklých problémů. Účelem takového pohovoru je ověřit produktivitu kandidáta, jeho schopnost plánovat a delegovat odpovědnost.
- „Stresový test“. Dokážete si zachovat klid pod tlakem? Druhá osoba udělá vše, co je v jejích silách, aby vás rozrušila; vaším úkolem je zůstat klidný, vyrovnaný a soustředěný.
Typy otázek tazatele
Seznamte se s nejčastějšími typy otázek na pohovoru a tipy, jak na ně odpovědět.
- Otázky na budování vztahu, které vás povzbudí k tomu, abyste se „předvedli“. Na začátku konverzace vám mohou být položeny otázky typu: „Proč si myslíte, že jste pro tuto práci tím nejlepším člověkem?“ Berte tyto úvodní otázky jako další příležitost, jak se prodat. Když mluvíte o svých profesních zkušenostech, snažte se vyvolat dojem, že vás vše, co jste dosud dělali, na tuto práci připravilo.
- Otázky týkající se životopisů a předchozích zaměstnání. Naučte se svůj životopis nazpaměť. Při odpovídání na otázky týkající se vašeho předchozího zaměstnání uveďte maximálně dvě nebo tři nejdůležitější fakta o každé z pozic, které jste zastávali. Především upozorněte tazatele na své úspěchy.
- Otázky, které testují vaši schopnost jednat. Logika těchto otázek spočívá v tom, že vaše činy v minulosti jsou nejlepším ukazatelem toho, co se od vás může očekávat v budoucnu. Proto si obzvláště pečlivě promyslete své odpovědi na otázky o tom, jak jste se chovali, když nastaly určité problémy.
- Situační otázky. Úkolem partnera je zjistit, jak byste se chovali v určité situaci. Začněte odpovídat frází „Udělal bych přesně to, co jsem dělal v předchozím zaměstnání.“ Poté podrobně popište své jednání.
- Zakázané nebo indiskrétní otázky. Podle amerického práva je kladení otázek týkajících se věku, rodinného stavu, národnosti a náboženství považováno za porušení zásady rovných příležitostí v zaměstnání. Pokud se však takové otázky vyskytnou, zvažte obavy, které tyto otázky vyvolávají, a pokuste se je zmírnit – například slovy: „Můj osobní život nijak nenaruší mou schopnost pracovat co nejlépe.“
- Otázky, které vyžadují jednoslovnou odpověď. Například: „Umíte pracovat v týmu?“ Odpovězte na ně však dostatečně podrobně: „Umím. Mohu uvést několik příkladů ze své zkušenosti, které to potvrdí.“
- Otázky ohledně odměňování. Zatím jste neobdrželi oficiální nabídku práce a nejste v nejlepší pozici k diskusi o tomto tématu, proto se snažte vyhnout přímé odpovědi. „Jsem si jistý, že nabízíte slušný plat. Nejdůležitější pro mě není plat, ale možnost pracovat pro tak známou společnost.“ Pokud na tom tazatel trvá, uveďte platové rozpětí, které by pro vás bylo přijatelné na základě toho, co víte o platech na podobných pozicích.
- Otázky týkající se společnosti a jak k ní můžete přispět. „Řekněte mi, co víte o naší společnosti.“ Pokud jste si udělali průzkum, právě zde se vám vaše znalosti budou hodit.
- Otázky týkající se úspěchu: „Co si myslíte, že je potřeba k úspěchu v této pozici?“ Propojte popis svých dosavadních úspěchů s požadavky pozice, o kterou máte zájem.
- Otázky týkající se minulých úspěchů. Úspěchy v předchozím zaměstnání jsou „solí“ každého pohovoru. Vyberte si ten, který se nejvíce blíží pozici, o kterou se ucházíte.
- Otázky týkající se vedení: Vrcholoví manažeři jsou vůdci, takže tazatel si bude chtít otestovat vaše vůdčí schopnosti a požádá vás, abyste mu řekli, jak si představujete úspěšného vůdce. Správným krokem k zodpovězení této otázky je porovnat se s vedoucími pracovníky společnosti, která pohovor vede.
- Otázky týkající se plánů do budoucna. Při odpovídání na podobné otázky byste měli zdůraznit, že svou budoucnost spojujete s touto společností: „Chtěl bych se stát nejlepším [pozice], který kdy pro vaši společnost pracoval.“
- Otázky týkající se kreativity. Schopnost myslet nekonvenčně je charakteristickým znakem úspěšného vůdce. Zvažte možné odpovědi na otázku, zda jste někdy navrhli nový způsob provádění určitých úkolů.
- Otázky týkající se kompetencí. Pokud se vás tazatel zeptá, co víte o odvětví, ve kterém jeho společnost působí, je vaše odpověď obzvláště důležitá, pokud jste dříve pracovali ve zcela jiném odvětví. Ukažte, jak lze vaše profesní dovednosti uplatnit v nové pozici.
- Otázky týkající se chyb a neúspěchů. Úkolem tazatele je zjistit, zda jste připraveni otevřeně přiznat své chyby a neúspěchy, vůči kterým není nikdo imunní. Pokud se vás někdo zeptá na největší chybu ve vaší praxi, otevřeně promluvte o jednom ze svých neúspěchů a také o ponaučení z něj.
Pohovor by se neměl stát jednosměrnou ulicí. Ptejte se také otázky typu: „Mohl byste popsat styl řízení používaný ve společnosti?“, „Jaké úkoly kladete osobě, která bude tuto pozici zastávat?“ Tyto typy otázek vám dávají příležitost získat doplňující informace a zároveň zapůsobit na své partnery svou ohleduplností.
Buďte připraveni vhodně reagovat na námitky typu: „Máme pocit, že jste na tuto práci příliš kvalifikovaný/á.“ Tazatele může zmást váš věk, motivace nebo důvody, proč chcete danou pozici získat. Projevte skutečný zájem o budoucí práci a nadšení pro navazování kontaktů s mladšími kolegy. Pokud poukážou na vaši nedostatečnou kvalifikaci, použijte své profesní portfolio k prokázání opaku. Mezery ve svých pracovních zkušenostech můžete vysvětlit například tím, že jste se věnoval/a poradenství, dobrovolnictví nebo práci na dobu určitou.
Buďte připraveni vysvětlit, proč chcete opustit své současné zaměstnání. Mezi možná vysvětlení patří: chcete dělat zajímavější a náročnější práci; vaši organizaci koupila jiná společnost a nesouhlasíte s novými principy řízení; byli jste povýšeni, ale s vaším šéfem jste měli nepřekonatelné rozdíly v názoru na to, jak firmu řídit; domníváte se, že jste nedostatečně placeni. Pokud musíte svůj odchod vysvětlit, nezacházejte do detailů. Předchozí zaměstnavatele charakterizujte pouze pozitivně.
Po každém pohovoru zasílejte tazatelům děkovné dopisy. Ujistěte se, že máte připravené reference, které o vás mluvily chváločně. Buďte připraveni na prověření vaší minulosti. Pokud máte co skrývat, předpokládejte, že se to váš budoucí zaměstnavatel dozví, proto si na začátku pohovoru procvičte preventivní sebeprohlášení. Po pohovoru se ozvěte, ale nebuďte příliš dotěrní. Odeslání rychlé hlasové zprávy na konci dne potvrzuje, že máte o práci stále zájem a nechcete rušit ostatní v práci.
Gratuluji – dostal jsi nabídku práce
Buďte připraveni okamžitě vyjednávat o balíčku odměn. Nesouhlaste hned s první nabídkou zaměstnavatele. Zjistěte si platové rozpětí pro pozici, kterou jste si vybrali, prostřednictvím speciálních webových stránek. Zkuste si najít informace o obecné úrovni platů ve společnosti. Jakmile vám zaměstnavatel učiní nabídku, jste v nejlepší možné pozici k vyjednávání. Nespěchejte s odpovědí a pečlivě si ji promyslete. Udělejte protinabídku a uveďte vyšší částku, než jakou doufáte, že obdržíte. Jakmile dosáhnete dohody o platu, sepište všechny dohody.
O autorovi :
Katherine Hansen je odbornicí na řízení kariéry a přípravu životopisů. Je učitelkou, autorkou a blogerkou.
Čím zodpovědnější pozice, tím pečlivěji jsou vybíráni kandidáti. Na manažery všech řad jsou kladeny velmi vysoké nároky. Tito lidé budou muset řídit tým v podmínkách neustálých změn a vývoje trhu.
Jak absolvovat pohovor na manažerskou pozici?
Pro úspěšný pohovor na vedoucí pozici si vytvořte plán samostudia. Stanovte si přesný cíl svého hledání práce, jak jej dosáhnout, a přejděte ke studiu trhu práce.
Vyberte sektor činnosti, zhodnoťte vyhlídky na rozvoj podnikání v regionu nebo zemi. Vyberte typy společností, úroveň řízení, o kterou se ucházíte (vyšší nebo střední). Posuďte obecnou úroveň platu a profesní požadavky. Poté přejděte k průzkumu konkrétních volných míst.
Otázky k rozhovoru pro manažery: co se posuzuje?
Každý pohovor bude postaven na základních manažerských funkcích:
- Plánování
- Organizace
- Motivace
- Ovládání
- Delegování/koordinace
V procesu studia trhu práce se zhodnoťte v těchto 5 bodech: co umíte, co se potřebujete naučit?
Plánování
Zaměstnavatele zajímá vaše schopnost vytvořit efektivní pracovní plán pro sebe a své zaměstnance. Typické otázky pro plánování:
- “Jaké metody používáte k vytváření plánů?”
- “Jaké plánovače používáte?”
- “Víte, jak pracovat v účetnictví a programech pro řízení projektů?”
Vzpomeňte si, co se stalo ve vaší předchozí pozici. Možná jste jen realizovali plány svých nadřízených? Nová práce může vyžadovat větší nezávislost.
Mnoho firem praktikuje kolegiální plánování. Členové týmu předkládají své návrhy, diskutují o nich a vedoucí projekt schvaluje. Tento přístup je typický pro mladé kreativní společnosti a začínající firmy. Zvažte, zda jste na takové plánování připraveni.
Věnujte pozornost správcům úloh (počítačovým plánovačům). Povinnou podmínkou je znalost programů pro řízení projektů (příklad: Bitrix, Megaplan), CRM systémů pro práci s klienty.
Každá oblast podnikání má speciální manažerské a účetní programy. Informujte se o nich, vyberte ty, které potřebujete. Nikdy jste něco takového nepoužili nebo zaostáváte za trhem? Absolvujte školení. Navažte užitečnou komunikaci na sociálních sítích a fórech, přihlaste se k odběru profilů specialistů.
Organizace
Být dobrým organizátorem je prvním přikázáním manažera. Klíčové otázky k pohovoru na vedoucí pozici:
- “Jak jste si zorganizovali práci na svém předchozím místě, čeho jste dosáhli?”
Obchodní zaměstnavatel se určitě zeptá, jak rychle dokážete reagovat na změny. Například:
- „Během úkolu B vznikla obtížnost b1. Co uděláte pro dosažení cíle A?
Motivace
Motivovat – odpovědět na otázku podřízeného “Proč bych měl dělat tento úkol?” a tlačit ho do práce. Budete potřebovat pozoruhodné znalosti psychologie, schopnost efektivně komunikovat a aplikovat různé styly vedení v závislosti na situaci.
Otázky ohledně motivace:
- „Jaké metody motivace zaměstnanců považujete za efektivní? Proč?”
- “Který styl řízení je vám bližší: autoritářský, demokratický, liberální?”
- „Při práci na úkolu C se zaměstnanci A nepodařilo dokončit plán na daný den. Jak budete motivovat své podřízené?
Zde může náborář klást vysvětlující otázky a předložit dodatečné podmínky pro daný úkol.
Chcete úspěšně absolvovat pohovor na manažerskou pozici ve společnosti? Zúčastněte se motivačních školení, přihlaste se k odběru online publikací a newsletterů o psychologii a managementu, sledujte webináře a videa na toto téma.
Ovládání
Znalost řídicích systémů je povinným požadavkem pro ty, kteří chtějí pohovor na pozici vedoucího oddělení nebo organizace. Zaměstnavatele zajímá, co, kdy a jak budete na zaměstnance v rámci konkrétního úkolu dohlížet.
Koordinace a delegování
Dobrý koordinátorův tým funguje jako jednotný, dobře koordinovaný mechanismus. Nikdo nevybočuje z řady, nikdo přes sebe nepřetahuje deku. Všechny akce jsou koordinovány a podřízeny společnému úkolu. Jste schopni dosáhnout takového výkonu oddělení? Pak dobře dopadne pohovor na pozici ředitele.
Otázka ohledně delegování může znít takto:
- “Cíl A, úkoly B, C, D byly stanoveny. Jak je rozdělíte mezi zaměstnance 1,2,3,4?”
Efektivní komunikace
Vaše schopnost být dobrým manažerem se projeví již při předběžné komunikaci. Portrét budoucího manažera – kvalitně napsaný životopis, vyplněné profily na sociálních sítích. Ujistěte se, že tam nejsou žádné kompromitující informace.
Pečlivě si prostudujte volná místa. Sledujte kvalitu e-mailové korespondence se zaměstnavateli. Uložte informace o odeslaných životopisech: komu, kdy byly odeslány. Cokoli, co je potřeba objasnit, prosím neprodleně objasněte.
Než začnete komunikovat po telefonu nebo videu, vytvořte si plán rozhovoru. Dopřejte si dostatek odpočinku a upravte se, abyste vypadali sebejistě a klidně.
Připravte si vlastní otázky, které položíte během pohovoru na manažerskou pozici. Udržujte rovnováhu mezi sebevědomým chováním a laskavostí. Partner by ve vás měl cítit osobu schopnou ovládat komunikační situaci.
