Pokud správcovská společnost neinformovala před odpojením inženýrských sítí, měl by nájemce kontaktovat správcovskou společnost za účelem vyjasnění. Pokud odpověď úřadu není uspokojivá a problém s odpojením veřejných služeb není odstraněn, je třeba podat stížnost na úřad města Gosh hir nador.
Co dělat, když je voda vypnutá, kam zavolat?
Jak zjistit, proč byla voda vypnuta Moskva?
Kde si mohu stěžovat na nedostatek vody?
Odvolání související s poškozením vodovodních a kanalizačních systémů (například úniky studené vody, nekryté studny) přijímá specialista státní „horké linky“ „Vodokanal Agia Petroupoli“ na „horké lince“ 305-09-09 .
Jak zjistím, jak dlouho byla voda vypnutá?
Jak dlouho může být bez vody?
Základní požadavky na kvalitu veřejných služeb:.
Dodávka studené vody je povolena 8 hodin za měsíc (celkem) nebo 4 hodiny v kuse (v případě havárie).
Kde zavolat vodu?
Kde se mohu dozvědět o vodních škrtech?
Veškeré oficiální informace o výpadcích vody jsou k dispozici na Jednotném dispečinku 051 na radnici a na městském portálu Novosibirsku. Na hlavní stránce se zobrazují nouzová telefonní čísla a souhrn událostí z předchozího dne.
Proč je vypnutá studená voda?
Důvod odstavení studené vody.
V tomto případě musí rezident upozornit na blížící se akci 10 pracovních dnů předem. Za oznámení odpovídá správcovská společnost – Došlo k poruše inženýrské sítě uvnitř domu – Došlo k poruše sítě mimo bytový dům.
Komu zavolat, když je teplá voda vypnutá?
S výjimkou městského portálu a jednotného dispečinku 051, pokud je v domě odstavena teplá voda, o situaci rozhoduje Správcovská společnost – Novosibirsk Thermal Networks Dispečer SGK – 8 (383) 289-01-45.
Jak dlouho můžete žít bez studené vody?
„Předpisy o poskytování veřejných služeb vlastníkům a nájemcům bytových prostor pro společné užívání a bytových domů“ jasně stanoví, že doba přípustného přerušení dodávky studené vody by neměla přesáhnout čtyři hodiny v případě nouze a osm hodin. hodin do jednoho měsíce.
Co dělat, když není voda déle než jeden den?
Pokud bude přerušení dodávky vody trvat déle, může být energetické společnosti pokutováno 5 000 P až 10 000 P a osobě odpovědné za přerušení P500 až 1 000 P. .
Komu volat v případě odpojení?
Jednotná služba a instruktážní služba oznámila, že výpadek proudu mohou občané nahlásit na těchto číslech: 050 (z MTS nebo domácího telefonu) – tísňová služba bytové a komunální služby – 112 (libovolné číslo) – jediné číslo záchranné služby.
Kde mohu jít na vodní řez?
Nemáte-li teplou vodu, komu si stěžujete: Oddělení bydlení a Oddělení státních dávek. Organizace na ochranu práv spotřebitelů. Zaměstnanci bytového oddělení.
Kde si stěžovat na nedostatek vody v bytě?
Můžete zavolat správu budovy. Každý zaměstnanec tohoto orgánu je povinen zjistit, zda není přerušena dodávka vody nebo poškozena soustava. Pokud to nepomůže najít příčinu problému, musíte provést druhý krok.
Komu můžeš zavolat, když není voda?
Obraťte se na společnost pro správu domu nebo na HOA s písemnou žádostí nebo volejte pohotovostní službu telefonicky.
Kdo je zodpovědný za vodu v domě?
Podle nařízení vlády 354 ze dne 5. června 2011 je odpovědnost za údržbu a řádný provoz vnitřních technických systémů na řídící organizaci, která je povinna kontrolovat technický stav a parametry vnitřní sítě.
Kdo by měl varovat před omezením vody?
Obyvatelé musí být informováni dříve, než budou přerušeny některé služby nebo služby bydlení. Obvykle společnosti zabývající se údržbou bytů vyvěšují na domy oznámení a informační tabule. Toto musí být provedeno 10 dní před odstávkou.
Kdo si stěžuje na studenou vodu?
Stížnosti na Rospotrebnadzor a inspektorát bydlení.
Na těchto stránkách je stížnost sestavena samotnou stránkou a zaslána společnosti Rospotrebnadzor a inspektorátu bydlení. Pak by k vám měl přijít zástupce Rospotrebnadzor, ale vždy v doprovodu zástupce správcovské společnosti.
Kdo by měl zajistit dodávku vody?
(článek 21 spolkového zákona ze dne 10.–12. července 2011 N 416-FZ). Povinnost zajistit vodu obyvatelům bytu, ve kterém došlo k přerušení dodávky studené vody, tak podle právní koncepce má samospráva.
Jak zjistit, kdy je voda vypnutá?
Proč je v domě vypnutá voda?
Jako plánovaná odstávka teplé vody se provádějí přestávky v dodávce teplé vody a údržba systému zásobování teplou vodou. Podle toho se provádí tlakové zkoušky – zkoušení potrubí na pevnost a vodotěsnost pod tlakem.
Kde si stěžovat na dodávku vody?
Vzhledem k tomu, že zásobování vodou Rospotrebnadzor je spotřebitelskou službou, vztahuje se na podnikání v oblasti zásobování vodou zákon na ochranu spotřebitele. V tomto ohledu lze podat stížnost na vodárenskou společnost Rospotrebnadzor.
Kde si mohu stěžovat na vodu?
Odvolání související s poškozením vodovodních a kanalizačních systémů (například úniky studené vody, nekryté studny) přijímá specialista státní „horké linky“ „Vodokanal Agia Petroupoli“ na „horké lince“ 305-09-09 .
Důvody pro odpojení teplé vody a studené vody
Ve většině případů si spotřebitelé nejsou vědomi existence plánu zásobování vodou. Moskva je velké město a dodávka teplé vody a teplé vody se často neplánuje. Může to být způsobeno nehodou nebo naléhavými opravami. V každém případě trpí především občané a často nevědí, kam v Moskvě zavolat, když není voda.
Existují příčiny mimořádných událostí, které nejsou doprovázeny varováními. V takových případech však existují konkrétní lhůty, ve kterých musí společnost situaci obnovit. Inženýrské společnosti jsou povinny dodržovat pravidla zásobování vodou a předem upozornit na neplánované přerušení dodávky vody.
Společnost OTE nebo KYT není oprávněna nařídit odstávky na podzim, na jaře nebo v zimě. Je tu proto léto, kdy se jezdí na dovolenou, a při přerušení dodávky teplé vody nedochází k velkým nepříjemnostem.
Chcete-li zjistit, proč v Moskvě v roce 2020 není teplá voda, zavolejte na tísňovou linku 8-800-700-40-70. Provozovatel uvede důvod výpadku dodávky vody.
- Poškození,.
- Kapitálové opravy.
- Čištění potrubí, — připojení nového objektu, — čištění potrubí, — čištění potrubí, — čištění potrubí, — čištění potrubí.
- Připojení nového objektu,.
- problémy ze strany energetické společnosti.
Mimochodem, utilita musí uživatele upozornit 10 dní předem. Výjimkou jsou pouze výjimečné případy.
Podívejte se na video: “Kde si stěžovat, když se neplánovaně přeruší dodávka vody do vašeho domu.”
Sazby odstávek TUV a studené vody v roce 2020
Pokud dojde k přerušení dodávky vody bez varování, měli byste okamžitě zavolat “Podmoskovye-2020”; PP č. 354 stanoví pravidla pro uzavření dodávky vody.
- Maximální počet hodin za měsíc, kdy lze vodu vypnout, je 8 hodin. (celkový počet hodin); délka jedné přestávky by neměla přesáhnout čtyři hodiny.
- U teplé užitkové vody by celková doba přestávek také neměla přesáhnout 8 hodin.
- Když je potrubí opraveno, musí společnost informovat spotřebitele o bytovém domě, čtvrti nebo vesnici dva týdny předem. Ve většině případů doba trvání takové práce nepřesáhne pět dnů.
- V nouzových situacích lze v souladu s pravidly zastavit dodávku vody až na dva týdny. Toto je považováno za vrcholné období a platí i pro letní renovace.
- Během odběru a opětovného připojení je povoleno maximálně osm hodin měsíčně, což musí předem naplánovat ubytovatel.
Porušení pravidel může mít za následek udělení pokuty porušovateli.
Pravidla pro uzavření přívodu vody
Pokud je studená voda vypnutá, v Moskvě musíte nejprve zavolat energetické společnosti zastupující tento zdroj. Některé domy v hlavním městě stále odebírají teplou užitkovou vodu a teplou vodu od státního Bodokanalu a v případě nelegální odstávky musíte volat a reklamovat.
Stížnost je oprávněná, pokud spotřebitel během odpojení zjistil porušení a existují důkazy, které to podporují. Existují základní pravidla, která odborníci doporučují veřejným i soukromým společnostem dodržovat.
V případě plánované opravy nebo opětovného připojení potrubí jsou obyvatelé upozorněni dva týdny před jejím provedením. Nařízení vlády č. 354 zakazuje přerušení dodávky vody bez zákonných důvodů.
Vyhláška stanoví postup při poskytování veřejných služeb, zejména teplé a otopné vody. Energetické společnosti mohou porušovat určitá pravidla pouze v případě, že existuje příslušný příkaz od místních úřadů. Obyvatelé bytů jsou povinni obnovit vyúčtování měsíc předem.
Horká linka moskevského vodního inspektorátu
První číslo, které zavoláte, pokud ve vašem bytě v Moskvě není voda, je linka zákaznických služeb – 800-800-700-40-70. Telefonní linka je k dispozici 24 hodin denně. Informace jsou nejprve zaslány na telefonní linku, aby operátor mohl odpovědět na dotazy občana.
To je nutné provést, pokud voda zmizela pozdě večer a nebylo zodpovězeno číslo správcovské společnosti nebo bytového družstva. Zástupce služby kromě poskytování poradenství zaznamená stížnost občana do evidence.
Můžete se také obrátit na pohotovostní službu – číslo je uvedeno v informační tabulce bytového domu. Existují i další telefonní linky. Potřebné informace má například moskevský bytový inspektorát – zaměstnanci odpovídají na hovory 24 hodin denně.
- 681-77-80;
- 681-20-54;
- 681-21-45;
- 681-20-54.
Poznámka: volání jsou zdarma při použití pevné linky v Moskvě a regionu.
Telefon jednotného dispečinku
Úřad vždy zná přesné datum oprav a také první informace o incidentu. V případě prasknutí tubusu nebo zaznamenání neobvyklého stavu je to právě přepravní služba, kdo v tu chvíli volá po opravě.
Telefonní číslo, na které lze volat, je 8-495-657-87-03. V případě přerušení dodávky vody musíte zavolat na číslo 8-495-681-77-80.
Další telefony
Chcete-li získat více informací o konkrétní oblasti, stojí za to znát všechna čísla, kterými občané dostávají informace.
Název kanceláře | Telefonní číslo. |
---|---|
Ústav bydlení a veřejných služeb | 8-495-620-27-60 |
Linka stížností moskevské radnice | |
Ministerstvo Moskvy | 8-499-765-01-01 |
Jednotná kontaktní linka | 8-495-777-77-77 |
Úřad pro nákladní dopravu Moskevského bytového úřadu | 8-495-681-73-67 8-495-681-05-49 |
Unified Cargo Office | 8-495-539-53-53 |
JSC “MOSVODOKANAL” | 8-499-763-34-34 |
Ústřední misijní kancelář Mosvodstock | 8-495-657-87-03 |
Státní finanční fond “Jurts” | 8-495-114-50-50 |
Stížnost na nedostatek teplé a studené vody v Moskvě
Stále častěji se stává, že pracovníci veřejných služeb porušují pravidla pro využívání zdrojů a nereagují přímo na problémy. V takových případech musí občané vědět, které kontroly mohou nahlásit.
- Na začátku bydlení
- Bytové a komunální služby, st.
- Vodokanal,.
- Management HOA – Bytové a komunální služby – Dodavatelé vody – Bytové a komunální služby – Bytová družstva,.
- Vodárenská společnost – Bytové družstvo – Bytové družstvo – Bytové družstvo – Los Potrebnazer.
Toto však není vyčerpávající seznam spolků, u kterých si můžete stěžovat na spravedlnost.
Odpovědné orgány
Bez ohledu na to, zda je poskytovatelem služeb veřejná bytová společnost nebo komerční správcovská společnost, stížnosti na špatnou kvalitu služeb YGO nebo HO by měly být podávány bytovému úřadu v komunitě.
Stížnosti lze podat osobně nebo elektronicky. Žádost musí odkazovat na normy zákona a důkazy o jejich porušení. Právníci doporučují odeslat hromadnou stížnost, protože je rychle považována za prioritu.
Algoritmus.
Pokud ve vašem bytě nefunguje dodávka vody bez právních důvodů, můžete napsat stížnost správcovské společnosti nebo bytovým a komunálním službám. Vyplatí se podat žádost pomocí portálu Státní služby.
Žádost bude přijata pouze v případě, že má osoba ověřený účet. Ve všech ostatních případech má stránka informovat.