Záruky na plastová okna Rehau

Společnost „Windows R“ poskytuje záruční i pozáruční servis svých produktů.

Konstrukce vyrobené z německých profilů Rehau se vyznačují vysokou kvalitou a životností více než 50 let, během provozu se však mohou vyskytnout některé závady.

Naši specialisté promptně a bezplatně vyřeší veškeré problémy související se záručními případy, nebo provedou placené opravy poruch, ke kterým došlo vinou uživatele.

Záruční podmínky pro okna a komponenty

Na doplňkové prvky PVC oken a balkonových dveří, jako jsou hřebeny, balkónové kliky s uzávěrem nebo kliky k moskytiérám, se záruka nevztahuje.

Záruční doba na Produkty se počítá ode dne podpisu univerzálního předávacího dokladu Kupujícím, za předpokladu dodržení požadavků na údržbu a/nebo provoz uvedených v „Návodu k obsluze a seřízení oken, balkonových jednotek a dveří (technické specifikace)“, dále jen „Návod“.

Záruční servis Výrobků je prováděn:

• pokud se zjistí vady v materiálech, ze kterých je vyroben (okenní kování, okna s dvojitým zasklením, profily, mechanické nebo svařované švy, těsnění, parapety, odtoky, PVC sklony)
• pokud se zjistí problémy s provozem křídel a kování (za předpokladu, že instalaci provedla společnost „Okna R“ nebo třetí strany doporučené výrobcem)
• když ovládací mechanismy žaluzií a záclon selžou v důsledku skrytých vad.

Podmínky pro odstoupení od záruky

Výrobky jsou ze záručního servisu vyřazeny v případě porušení pravidel údržby a/nebo provozu uvedených v „Návodu k obsluze a seřízení oken, balkonových jednotek a dveří (technické specifikace)“.

Výrobky jsou vyřazeny ze záručního servisu v případě neprovedení servisní údržby v servisních střediscích doporučených společností „Okna R“ během záruční doby Výrobku s frekvencí 1 (jednou) za 12 (dvanáct) měsíců nebo v případě diagnostiky nedostatečné údržby Výrobku svépomocí při zavolání specialistů k bezplatnému seřízení během záruční doby.

Společnost „Okna R“ je zproštěna záručních povinností za Produkty, jejichž dodávku a/nebo instalaci Kupující provedl samostatně, v případě, že instalace a/nebo dodávka byly provedeny nesprávně. Dále v případě, že Kupující bez písemného souhlasu společnosti provedl jakékoli úkony týkající se instalovaného Produktu, jejichž cílem byla jeho demontáž, demontáž jakýchkoli prvků Produktu, oprava, řešení problémů atd.

Prodávající je rovněž zproštěn plnění záručních povinností za Produkt, pokud se při jeho řádném používání zjistí jakékoli nedostatky nebo vady způsobené vlastnostmi obvodové konstrukce: stěnami a podlahovými deskami, smrštěním budov a konstrukcí nebo nedodržením teplotních a vlhkostních podmínek stanovených v GOST 30494-2011 a SP 60.13330.2016.

Záruční povinnosti se rovněž nevztahují na vady nebo poškození

• v důsledku porušení pravidel pro používání Produktu Kupujícím;
• pokud se s Výrobkem dostanou do kontaktu cizí předměty a/nebo aktivní chemické látky a/nebo kapaliny (nitro rozpouštědla, nitro čističe, čističe obsahující chlorovaná rozpouštědla);
• přítomnost vnitřního a/nebo vnějšího mechanického poškození Výrobku (praskliny, stopy po nárazu, odštěpky atd.) v důsledku nesprávného používání Výrobku;
• v důsledku přirozeného opotřebení (včetně případů silného vnějšího a/nebo vnitřního znečištění atd.);
• z důvodů mimo kontrolu Prodávajícího, jako jsou přírodní jevy, silné deště, živelné pohromy, požár, domácí faktory atd.,
• v důsledku jednání třetích stran.

Pokud se během životnosti Produktů zjistí poškození zasklení mimo záruku, může Kupující jednou za kalendářní rok obdržet jedno nové zasklení, které nahradí poškozené, a to za úhradu za služby jeho dodání a výměny. Tato služba se nevztahuje na tvarovaná zasklení, zasklení vlepená do křídla, modely s layoutem, dekorativní prvky, fólie nebo vitráže. Taková zasklení jsou placena v souladu s tarify společnosti „Okna R“.

Záruční podmínky pro instalační práce

Záruka na instalační práce se počítá ode dne podpisu Kupujícím Potvrzení o dokončení prací na montáži a instalaci výrobku. Pro dokončovací práce na balkonech a lodžiích – od okamžiku schválení (podepsání) Potvrzení o převzetí a předání díla.

Záruční povinnosti pro instalační práce se vztahují na:

• kvalita spojovacích prvků, dodržování pravidel pro jejich umístění a konfiguraci
• zajištění pevného upevnění produktů
• těsnost montážního švu

Zajištění pevné fixace výrobků a těsnosti montážního švu je kryto záručním servisem pouze v případě, že jsou instalovány okenní šikmé lišty a parapety zakoupené od společnosti „Okna R“.

Záruka zaniká, pokud je těsnicí páska PSUL na vnější straně rámu okna překryta sádrou, silikonem nebo jinými tmely.

Záruka na prodloužené instalační práce zaniká v případě mechanického poškození izolačních pásek během dalších stavebních prací kupujícím.

V souladu s dopisem Rosstandartu č. 17689-AC/03 ze dne 25.11.2016 „O uplatňování požadavků GOST 30971-2012 v nevytápěných místnostech (balkony a lodžie)“ společnost „Okna R“ nenese odpovědnost za těsnost a velikost instalačního spoje (profukování/netěsnost) v nevytápěných místnostech (lodžie a balkony), o čemž je Kupující předem upozorněn.

Pravidla pro používání plastových oken

Parametry vlhkosti vzduchu v místnosti s PVC okny v zimě by měly být 35-40 % při teplotě 20-22 °C. Udržování těchto parametrů mikroklimatu v místnosti v zimě je nezbytné pro snížení pravděpodobnosti kondenzace na oknech.

Pro dosažení těchto podmínek musí Kupující dodržovat následující doporučení ohledně větrání:

• větrejte prostory dvakrát denně po dobu 10 minut;
• během zimního období pravidelně větrejte místnost pomocí zimního větracího systému;
• místnosti, které byly nedávno zrekonstruovány, a místnosti s velkým množstvím rostlin vyžadují zvýšené větrání;
• parapet by neměl zakrývat topné baterie;
• záclony by měly být umístěny tak, aby nebránily proudění teplého vzduchu z radiátoru k oknu;
• Nedoporučuje se instalovat dekorativní zástěny zakrývající topná zařízení;
• zajistit provoz přívodního a odvodního větrání;
• zajistit normální teplotu chladicí kapaliny v topném systému.

Nadměrná vlhkost v místnosti může být způsobena pronikáním vlhkého vzduchu ze sklepa, netěsným topným systémem, pomalým prosakováním vody do stěn a stropů, květinami, odpařováním kapaliny během vaření, akvárii nebo jinými důvody.

Tvorba kondenzace po obvodu dvojskel během mimosezónního a zimního období provozu je spojena s přítomností hliníkového distančního rámu v okenní konstrukci a nejedná se o vadu výrobku; tuto informaci potvrzuje dopis Státního stavebního výboru Ruska č. 9-28/200 ze dne 21.03.2002. března XNUMX.

5 let na plastová okna, balkonové dveře a lodžie vyrobené z PVC profilů;

5 let na hliníkové lodžie a okna;

2 roky na vstupní a kancelářské dveře;

5 let na komponenty plastových oken, balkonových dveří a lodžií, včetně kování a těsnicí gumy;

5 let na dodatečné komponenty (parapety, odlivy, svahy atd.);

1 rok na moskytiéry;

6 měsíců na plisované žaluzie, horizontální a vertikální žaluzie a rolety.

Záruka na montážní práce

Záruka na instalaci se vztahuje nejen na samotnou práci, ale i na spojovací materiál, montážní pěnu a další.

2letá záruka na základní instalaci;

5letá záruka na prodlouženou montáž s dodatečnou izolací montážního spoje.

Na co se záruka vztahuje?

Naše společnost provádí výměny, opravy nebo jiné druhy prací k odstranění zjištěných vad materiálů a konstrukce. Může se jednat o vady hliníkových nebo PVC profilů, svarových švů, oken s dvojitým zasklením, parapetů, odlivů, spádů, zamykacích prvků kování (při správném použití dle návodu k obsluze), těsnicí gumy.

Společnost také zajišťuje údržbu svých konstrukcí, konkrétně seřizování armatur pro kvalitní provoz výrobku.

Opravy protislunečních žaluzií a rolet se provádějí v případech skrytých vad ovládacích prvků zjištěných během provozu nebo instalace.

Co se nevztahuje na záruční povinnosti společnosti?

Záruka na výrobek se nevztahuje na následující případy:

• Škody způsobené požáry, přírodními katastrofami a jinými okolnostmi vyšší moci;
• mechanické poškození;
• Chemické látky, které se dostávají na zasklení, profil, parapet a další komponenty. Mezi chemické látky, které zhoršují stav a funkčnost okna, patří nitrorozpouštědla, nitro čističe, chlorová rozpouštědla;
• Škoda způsobená jednáním třetích stran.

Vezměte prosím na vědomí, že Produkty jsou vyřazeny ze záručního servisu, pokud servis není proveden v servisních střediscích doporučených Prodejcem během záruční doby Produktu s frekvencí 1 (jednou) za 12 (dvanáct) měsíců, nebo v případě diagnostiky nedostatečné údržby Produktu svépomocí při zavolání specialistů k bezplatnému seřízení během záruční doby.

Návod k použití

Pro mnoho let bezproblémového provozu plastových oken a dveří je nutné dodržovat pravidla provozu, údržby a seřizování kování, předepsaná v návodu výrobce. Stáhněte si návod.

Váš prohlížeč nepodporuje rámy

• REHAU Blitz
• REHAU Grazio
• REHAU Delight
• REHAU Intelio
• Ceny oken
• Okenní kalkulačka
• Laminace oken