Řekneme vám, proč potřebujete roboty v Telegramu, jak na nich vydělat peníze a který konstruktor si vybrat k vytvoření robota.
Ilustrace: Telegram / Colowgee pro Skillbox Media
Německý Chvatkov
Editor ve společnosti Skillbox Media. Píše o obchodu a marketingu s odborníky.
Telegramové roboty jsou různé. S pomocí některých z nich firmy komunikují s klienty – v takových botech zakládají mailingy nebo dokonce vytvářejí malé internetové obchody.
Ostatní roboti nabízejí obsah, přístup k užitečným službám a zábavu. To umožňuje jejich tvůrcům vydělávat slušné peníze – jak z doplňkových placených funkcí, tak z reklamy v rámci messengeru. V tomto článku prozkoumáme:
- jaké typy robotů jsou v telegramu;
- jak si vyrobit vlastního bota;
- Který tvůrce robotů Telegram si vybrat.
Jaké typy robotů jsou v Telegramu
Chatovací roboti. Jedná se o algoritmy, které odpovídají na otázky zákazníků a pomáhají jim řešit problémy, jako je zadávání objednávek.
Asistentští boti, kteří komunikují se zákazníky prostřednictvím zpráv, jsou rozšířeným trendem. Podle průzkumů společnosti Oracle více než 50 % zákazníků očekává, že jejich podnikání bude dostupné 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Pro velké společnosti se boti v mobilních aplikacích, sociálních sítích a messengerech stali téměř povinnými. Například v Tinkoff Bank je již asi 65 % požadavků zákazníků zpracováno pomocí bota.
Chatbot společnosti v Telegramu je pohodlný a levný způsob, jak zůstat v kontaktu s klientem 24 hodin denně. Mnoho značek komunikuje se svými klienty přes messenger.
K čemu jsou chatboti:
- Pohotově řeší problémy zákazníků: zpracovávají zákaznická sdělení a předávají informace o požadavcích operátorovi.
- V nich můžete nastavit mailing stávajícím nebo potenciálním klientům – stejně jako se to děje v emailových mailingových službách.
- Mohou přijímat rozkazy. Do algoritmu můžete přidat odpovědi na nejčastější dotazy o produktu, abyste urychlili uzavření obchodu.
- Jsou vhodné pro zajištění komunikace mezi zaměstnanci. Společnosti, které se zabývají doručováním, nastavily automatická upozornění kurýrům v Telegramu přes 1C. Robot informuje kurýry o nových objednávkách, ti přijímají objednávky a označují stav dokončení.
Zábavní roboti a roboti s užitečnými informacemi. Tento bot například ukládá databázi kuchařských receptů – s textovými nebo video návody.
Bot KinomanBot vybírá film na večer. Vyhledává filmy a televizní seriály a poskytuje odkazy, kde je můžete sledovat. Kromě toho sleduje seznamy filmů a hledá kina v blízkosti místa.
Mnoho z těchto robotů je navrženo tak, aby vydělávaly peníze z reklamy – ale ne všichni. Sber tak spustil bota, který generuje obrázky na základě požadavků uživatelů. Bot pracuje na bázi neuronové sítě pro generování obrázků ruDALL-E. Pro uživatele je takový bot zábavou, ale pro korporaci je to PR a testování systému AI.
K čemu jsou tito boti:
- Vydělávat peníze z reklamy – v tom jsou podobné kanálům Telegram. Inzerenti žádají o placené umístění ve zdrojích oblíbených robotů.
- Propagovat další kanály stejného projektu. Můžete vytvořit zábavního robota, který uživatele požádá, aby se přihlásili k odběru jiných kanálů.
- Pro PR a povědomí o značce. Alfa-Bank například vytvořila robota, který zobrazuje nejbližší bankomat, pobočku, směnné kurzy a výsledky vyhledávání z webových stránek banky.
Boti-nástroje. Vykonávají složité funkce. Jedním z takových robotů je Yandex.Translate. Překládá slova a věty do angličtiny a ruštiny v telegramu, aniž byste museli jít do prohlížeče. Dalším užitečným robotem je URL Uploader. Umožňuje vám nahrávat soubory do telegramu. Chcete-li stáhnout soubor, jednoduše pošlete robotovi adresu URL dokumentu.
Existují také roboti s rozsáhlejšími schopnostmi. Andy English Bot například učí nová anglická slovíčka, nabízí procvičování mluvení a dokonce i minihry v angličtině.
Někdy boti fungují jako plnohodnotné online služby. Jedním z nich je bot „Peníze za úkoly“. Prodává služby pro posílení telegramových kanálů. Robot funguje jako prostředník mezi správci, kteří chtějí levně přilákat předplatitele kanálu, a lidmi, kteří jsou připraveni kliknout na tlačítko „Přihlásit se k odběru“ za peníze.
Obchody s botami. Můžete dokonce vytvořit internetový obchod pomocí robota. Tvůrci botů vám umožňují vytvořit katalog, nákupní košík a nastavit online platbu. Bota lze propojit s CRM systémem a sledovat statistiky.
Jak si vytvořit vlastního bota?
Vše začíná u oficiálního klienta Telegram – Oba Otec. Zajímavé je, že je to také bot. To je základ pro kterékoli z výše popsaných řešení. Je zodpovědný za vytvoření a vzhled bota – jeho jméno, popis a avatar.
Podívejme se, jak pracovat v BotFather. Nejprve musíte kliknout na tlačítko „Spustit“ a vybrat položku /newbot z navrhovaného seznamu příkazů. Dále musíte vymyslet jméno pro robota – může být v jakémkoli jazyce – a uživatelské jméno – jméno, které se zobrazí v adresním řádku. Uživatelské jméno musí končit slovem bot.
V tomto okamžiku BotFather vytvoří token bota – zvýrazněný na snímku obrazovky výše. Toto je jeho jedinečný název pro integraci přes HTTP API. Integrace se službami třetích stran vám umožňuje přidat botovi potřebné funkce – více o tom níže.
Chcete-li nastavit avatara robota, vyberte příkaz /setuserpic; Chcete-li přidat popis – /setdescription. Obzvláště důležitý je popis robota – je to první věc, kterou uživatel uvidí, než klikne na „Spustit“. Vyplatí se také přidat krátký text o botovi do záhlaví jeho profilu. To se provádí pomocí nabídky /setabouttext.
Dále přidáme “náplň” — všechny užitečné funkce, které budou v našem botě. S tím pomohou konstruktéři – speciální software, který se k vytvořenému botovi připojí přes API.
S konstruktéry nepotřebujete znalosti programování. Musíte se zaregistrovat v jednom z konstruktorů a propojit s ním svého bota a uvést token přijatý v BotFather. Poté můžete pracovat v návrháři: promyslete navigaci v robotu a propojit potřebné funkce. Které přesně, vám prozradíme v další části.
Kdy potřebujete programátora k vytvoření robota? Funkčnost robotů sestavených pomocí konstruktorů je omezená. Funkčnost samostatně napsaného bota je omezena pouze schopnostmi samotného Telegramu. Stojí za to přilákat programátory, pokud má podnik úkoly, které nelze vyřešit pomocí návrhářů.
Pokud potřebujete vytvořit komplexního interního podnikového bota, který bude integrován s elektronickým systémem správy dokumentů, nebo bota, který bude sbírat statistické grafy na základě výsledků fotbalových zápasů, budete nejspíš muset využít služeb programátora.
K vytvoření robota pro kavárnu s rozvozem jídla, obchod s oblečením nebo službu zákaznické podpory obvykle stačí schopnosti stavitele. Budeme je zvažovat níže.
Konstruktory pro konfiguraci robotů
Chatforma — vhodné pro vytváření chatbotů v Telegramu. Umožňuje vám nastavit seznam adresátů v kanálu nebo chatu. S jeho pomocí můžete vytvářet placené uzavřené kanály telegramu: robot pustí do chatu nebo kanálu pouze ty, kteří si zaplatili za přístup. Konstruktor navíc umožňuje mazat uživatele po určité době – například když vyprší období předplatného. Lze jej také použít k nastavení přijímání plateb od uživatelů.
Chatforma vám umožňuje implementovat jednoduchou funkcionalitu pro e-maily: nastavit úvodní uvítací zprávu, posílat textové zprávy a soubory a vytvářet navigaci uvnitř robota pomocí tlačítek.
Cena: od 2000 rublů za měsíc. K dispozici je bezplatná verze na 15 dní.
Aimylogic — konstruktor pro roboty s umělou inteligencí. Má pokročilejší funkce: shromažďuje a kvalifikuje potenciální zákazníky, přijímá platby a znovu aktivuje „spící“ klienty – připomíná jim opuštěný košík. Dokáže vyprávět o speciálních nabídkách a nových produktech.
Konstruktor umožňuje konsolidovat zpětnou vazbu – shromažďuje uživatelské recenze, které zasílají botovi. Hlavní funkce platformy s Telegramem nesouvisí, ale stojí za zmínku.
Pomocí konstruktoru můžete vytvořit roboty pro hromadné volání a roboty pro automatické přijímání hovorů. První volá až 6000 klientů za hodinu a zpracovává námitky, druhý přijímá hovory, odpovídá na dotazy klientů a předává je operátorům.
Cena: od 5900 rublů měsíčně. Existuje bezplatná verze.
Puzzlebot — služba, která je vhodná pro vytváření komplexních multifunkčních botů. Zde můžete nastavit scénáře dialogů, shromažďovat řetězce dopisů, jako v e-mailovém zpravodaji, a moderovat akce odběratelů kanálu robotů nebo telegramů.
Můžete si také nastavit triggery – reakce na jakékoli zprávy v chatu. K dispozici je inteligentní systém odesílání: můžete posílat zpravodaje kategoriím odběratelů v Telegramu, vytvářet plánované publikace a nastavit vícenásobné odesílání v robotu, chatech a kanálech.
Konstruktor vám umožňuje vytvářet roboty WebApp. Jedná se o nový typ robotů v Telegramu – stránky integrované do messengeru.
Cena: od 552 rublů měsíčně. Existuje bezplatná verze.
botobot — specializovaná služba používaná k vytváření obchodů s botami. Umožňuje vám vytvořit prezentaci produktů, nastavit newsletter obchodu a přidat online platbu. Je možné propojit bota s CRM systémem a sledovat ukazatele prodeje.
Konstruktor má marketingové nástroje: můžete přidat propagační kódy, vytvořit program doporučení, abyste přilákali nové klienty. K dispozici je také systém pro analýzu reklamních kanálů – umožňuje vám sledovat kanály pro přilákání návštěvnosti robota a zvýšit jejich efektivitu.
Cena: od 320 rublů měsíčně. Existuje bezplatná verze.
Hlavní
- Telegramové roboty jsou různé. Existují chatboti – firmy je využívají ke komunikaci se zákazníky. Existují roboti se zábavným a užitečným obsahem. Jejich majitelé vydělávají na reklamě.
- Chcete-li vytvořit robota, nejprve vytvořte jeho základnu v BotFather. Chcete-li přidat další funkce, musíte připojit tvůrce botů.
- Pokud potřebujete komplexního bota, pak funkce konstruktorů nemusí stačit. Pak budete muset najmout programátora nebo tým.
Zjistěte více o technologiích v marketingu
- Článek je úvodem do chatbotů: jak fungují a jak se vyrábějí bez programátorů
- Umělá inteligence v marketingu: Jak se používá a jak ji zítra implementovat
- Velká analýza: Jak zlepšit faktory chování
- Co jsou ERP systémy, jak jsou strukturovány a jaké typy existují?
- Jak používat návrhy vyhledávání při propagaci webu: Případy a doporučení
Telegram boti vám převezmou část starostí a zbaví vás rutiny. Nejenže vám budou posílat oznámení o změnách na platformě, ale také shromažďovat analytické údaje o kartě a nacházet výhodné reklamní spolupráce.
Našli jsme boty pro tržiště Wildberries a Ozon a zjistili jsme, čeho jsou schopni.
Proč používat Telegram boty pro tržiště
Telegram bot je program, který v messengeru spouští předpřipravené příkazy. Pokud například zadáte kód produktu, získáte kompletní analýzu objednávek, prodejů a zůstatků.
Bot se spouští příkazem „/start“. Virtuální asistenti jsou většinou připojeni přes API token. Někteří vyžadují předplatné TG kanálu zakladatele služby nebo jiného experta na tržiště.
Jaké úkoly dokáže bot vyřešit?
- Shromažďuje data o objednávkách a tržbách. Chatbot pro výkupy na tržištích sleduje dynamiku prodeje. Můžete se podívat na karty ostatních prodejců a zjistit, které parametry lze vylepšit. Například zvýšit procento výkupů.
- Analyzuje ceny konkurence. Bot sleduje ceny produktů, které jste vybrali k analýze. Pokud zaznamená prudký nárůst nebo pokles ceny, zašle o tom upozornění.
- Hledá dny přijetí s nízkými nebo nulovými sazbami. Sledování ziskových automatů není snadný úkol. Bot pro sledování limitů na WB podle skladů sleduje koeficienty 24 hodin denně a okamžitě odesílá upozornění na volné automaty.
- Řízenípozicezboží a neprodleně vás informuje o všech změnách. Nepřehlédnete prudký nárůst ani pokles ve výsledcích vyhledávání.
- Generuje popis a odpovědi narecenze. Robotický asistent napíše prodejní text s přidanými klíčovými slovy. Stačí uvést název produktu nebo nahrát jeho fotografii.
- Vypočítává ekonomiku jednotky. Vestavěná kalkulačka vypočítá cenu a zjistí, zda je produkt ziskový, či nikoli. To je obzvláště důležité, pokud nemáte po ruce vhodnou excelovou tabulku. Použijte ji například při výběru dodavatele na trhu.
- Zasílá novinky / odkazy na webináře / video analýzy. S pomocí takových botů vám neuniknou důležité odborné projevy a novinky ze sektoru tržišť.
- Nabízí účast v tombolách a poskytuje slevy. Nabídky botů jsou poměrně lukrativní: slevy na analytické služby, bonusy za pozvání přítele nebo privilegia za přihlášení k odběru telegramových kanálů.
Proč jsou boti nebezpeční?
Podvodníci mohou získat přístup k vašim osobním údajům. Nesdělujte botům údaje o své bankovní kartě, hesla, telefonní čísla ani API tokeny. Hackeři to mohou zneužít k rozesílání spamu a virů na vaše číslo a strhávat peníze z vaší karty.
Virtuální asistenti objednávají více doručení najednou. Používání botů ke sledování volných automatů je legální. Je však lepší se nezapojovat do těch, kteří automaticky rezervují dodávky. Takoví boti vytvářejí nové dodávky každou sekundu, dokud nenajdou výhodnou cenu. Tržiště dokáží autoboty odhalit, takže existuje vysoká pravděpodobnost, že váš účet bude jednoduše zablokován.
Wildberries zveřejnil novinky pro prodejce ohledně blokování botů.
Boti vám vyčerpávají celý reklamní rozpočet. Existují bezohlední konkurenti, kteří vytvářejí chaty za klikání na reklamy. Podvodní roboti klikají na reklamní karty prodejců a utratí celý svůj rozpočet za propagaci. Tržiště zatím nepřišla s metodami, jak bojovat proti nepoctivým prodejcům, kteří ničí konkurenty na předních reklamních pozicích.
16 nejlepších botů pro tržiště
Výběr zahrnuje osvědčené boty pro analýzu Wildberries a Ozonu, výpočet ekonomiky jednotek a další užitečné úkoly. Mezi nimi jsou bezplatné, placené a se zkušební dobou.
Užiteční boti z MPSTATS
Stručně o funkcích prvního bota:
- vyhledávání a analýza ziskových oblastí a produktů na platformách Wildberries a Ozon;
- vyhledávání trendů a sezónních produktů;
- analýza konkurence;
- analytika a doporučení pro reklamní kampaně;
- hledání příznivých sazeb pro přijetí;
- odpovědi na otázky týkající se služby / tarifů / nástrojů.
Můžete jej propojit se svým účtem MPSTATS. Poté obdržíte oznámení a personalizovaná doporučení pro veškeré informace ve vašem osobním účtu a pro reklamní kampaně. Bot vám bude denně posílat report přímo do Telegramu.
Boti s kompletní analýzou produktů
Boti pro certifikáty, ochranné známky, službu Honest Sign a výpočty ekonomiky jednotek
Boti pro sledování konverzí/příjmů a nahrávání fotografií z tržišť
Závěr
Telegram boti nejsou jen módním trendem, ale efektivním nástrojem pro automatizaci každodenních úkolů prodejce. Vyzkoušejte online asistenty a uvidíte, o kolik vám usnadní práci s tržišti. Například Telegram boti pro vyhledávání automatů. Buďte ale opatrní s údaji o bankovních kartách a hesly – mohou si je vyžádat podvodníci.
Buďte o krok napřed před konkurencí – využijte potenciál TG botů na maximum a zvyšte prodeje
Jsem zcela ponořený do „kuchyně“ tržišť. Povím vám o všech úskalích a zajímavých tricích.
