Podporujte a neubližujte Psycholog řekl, jak pomoci milované osobě vyrovnat se s emocionálním šokem
Když se lidé potýkají s obtížnou životní situací, obrací se většina lidí o podporu spíše na přátele nebo členy rodiny než na profesionální psychology. Ale ne každý ví, jak pomoci člověku, který je v depresivním emočním stavu nebo dokonce v depresi. Psycholog soukromé kliniky ZAO Evgeny Ilyich Morozov řekl, jak správně a účinně podporovat někoho v nesnázích.
— Když zjistíme, že náš přítel nebo příbuzný je v obtížné situaci, obvykle nevíme, co říct. Ale většina lidí, kteří zažívají emoční tíseň, nehledá konkrétní radu, ale podporu. Když člověka něco bolí, opravdu potřebuje pochopení a sympatie. Osobní kontakt je proto jednou z účinných metod ovlivňování, podotýká psycholožka. — Nenechávej člověka, který zažil neštěstí, samotného, buď tam. V případě potřeby se k němu dokonce můžete na čas nastěhovat nebo ho pravidelně navštěvovat, podotýká psycholog Morozov. — Lidé, kteří zažili smutek, si zpravidla pamatují, že nejúčinnější věcí byla přátelská objetí a jednoduchá slova soucitu a podpory: „Je mi to tak líto. Prorocké fráze jako
“Všechno bude v pořádku,” naopak způsobuje podráždění. Vypadají prázdné, protože nikdo nemůže znát budoucnost.
„Je důležité to s osobními kontakty nepřehánět,“ zdůrazňuje Evgeny Iljič „Neměli byste je ‚dusit‘ svou pozorností a péčí. Stačí, aby člověk cítil vaši přítomnost ve svém životě. Řekněte jednoduchou frázi: „Vždy jsem tady a můžu tě poslouchat. Neobtěžujte je rozhovory, pokud nejsou připraveni podělit se o své zkušenosti, ale jednoduše jim dejte najevo, že rozumíte tomu, co se odehrává v duši vašeho milovaného.
Také nevolejte a žádejte, abyste byli aktuální. Je lepší psát než volat. Člověk může být zaneprázdněn nebo se konverzaci vyhýbat, ale bude schopen reagovat na dopisy a SMS, když bude mít příležitost a čas.
— Často chci vědět více podrobností a podrobností o tom, co se stalo. Ale jak mohou pomoci? To je prostý projev zvědavosti, – poznamenává psycholog, – Představte si sami sebe, člověk nedávno prožil v životě vážný šok a ujasňování si detailů ho nutí vracet se znovu a znovu k neštěstí a znovu se přenést do okamžiku akutního stresu.
— Každý, kdo se ocitne v obtížné situaci, rozhodně potřebuje pomoc. Samozřejmě se to bude lišit v závislosti na okolnostech. Proto je lepší okamžitě zhodnotit situaci, říct, že chcete pomoci a ujasnit si, co přesně se dá dělat, doporučuje psycholožka.
V obtížném emočním stavu zpravidla není absolutně žádná síla na domácí práce. Proto i doprovodit dítě do školy, připravit večeři
nebo výlet do obchodu může usnadnit život někomu z vašich blízkých.
— Lidé, kteří se ocitli v obtížných životních situacích, mají často finanční potíže. Ale přijímat a hlavně žádat o peníze je vždy těžké, podotýká psycholožka. – Neptejte se muže,
někdo v nesnázích, potřebuje peníze? Bylo by lepší uspořádat sbírku mezi svými přáteli a jednoduše předat obálku. Bude to dobrá podpora, budete vděční.
— Také je třeba umět poradit. Fráze jako „mělo se to udělat takhle, ne takhle“ jsou zbytečné a způsobují pouze podráždění, poznamenává Jevgenij Iljič. — Událost se již stala, nelze se vrátit do minulosti a situaci napravit, a
tady je to, aby člověka přivedlo do ještě většího emocionálního šoku
S takovou radou je to snadné jako facka. Je lepší dát efektivnější doporučení. Doporučte například odborníka, který může pomoci situaci vyřešit. Dejte mu jeho kontaktní údaje nebo mu nabídněte, že si s ním domluvíte schůzku. Tento
Budete skutečnou pomocí.
— Vyvarujte se posuzování chování osoby v nesnázích nebo jejích postižených příbuzných a přátel. Věřte, že ten, kdo zažívá neštěstí, nejméně potřebuje soudce. Situaci také není třeba eskalovat a přidávat do ní emocionální zabarvení frázemi jako: „To, co se stalo, je prostě hrozné!“ nebo “Je ještě tak mladý.” Slova, která mají utěšit, mohou mít opačný účinek. Je lepší nechat toho člověka mluvit. To mu pomůže uvolnit emoce, které se uvnitř nahromadily, podotýká psycholožka.
— Je lepší se obejít bez hledání důvodů a viníků. Není třeba vytvářet hypotézy: „Kdyby nepršelo, možná by se nehoda nestala“ nebo „Kdybyste nepřišli pozdě, možná byste nepřišli o práci.“
Nikdo z nás nemohl vědět, co se stane. Minulost nelze změnit a tyto předpoklady rozhodně nepomohou. Stačí obejmout truchlícího člověka a soucítit s ním.
Dalším dobrým způsobem, jak poskytnout účinnou podporu člověku, který se ocitl v těžké životní situaci, je vzpomenout si na sebe v podobné situaci. Co jsi chtěl v těch smutných chvílích? Jistě jste potřebovali milovanou osobu, která je připravena prostě tam být a naslouchat, aniž by radila nebo analyzovala, co se stalo, poznamenal psycholog.
Není vždy možné přijít za milovanou osobou, která potřebuje podporu. Samozřejmě chcete být vedle ní, obejmout ji a uklidnit ji. Pokud se ale osobní setkání brzy neuskuteční, můžete se s ní spojit telefonicky nebo přes internet. I na dálku můžete člověka uklidnit, vnést do ní naději a zbavit ji melancholie.
70 uklidňujících frází, které můžete někomu napsat
- Jsi architektem svého života. Ty kladeš základy a volíš strukturu a obsah.
- Už jste měli těžké chvíle za sebou. Souhlaste s tím, že mnohé z nich jsou nyní zapomenuté nebo se na ně vzpomíná jen matně. Po nějaké době vám tyto starosti zůstanou jen mlhavou šmouhou v paměti…
- Základní věci, které stačí ke štěstí: sluneční světlo, voda, odpočinek, vzduch, cvičení. A nic z toho nestojí ani korunu. Zamyslete se nad tím. Dejte si pauzu. Buďte šťastní.
- Nemá smysl se trápit věcmi, které se už staly, je potřeba žít přítomností a jít dál.
- Věřím, že se ti všechno podaří! Vůle a pozitivní myšlenky dokážou hodně!
- Vaše potíže/nemoc jsou jen jednou kapitolou života, ale ne celým příběhem.
- Nemůžu to prožít za tebe. Ale můžu to prožít s tebou. A společně dokážeme cokoli!
- Bude se vám hodit trochu si odpočinout, vybrat si nejbližší volný večer a strávit ho s přáteli. Uvidíte, jak rozhovor od srdce k srdci a změna prostředí ovlivní vaši náladu!
- Zkuste se na tuto situaci podívat z druhé strany. Máte hodnoty, které jsou pro mnohé tolik žádoucí: zdraví, dobrý vzhled, bystrou mysl a smysl pro humor. S takovými vlastnostmi nemůžete být dlouho smutní.
- I když zakopneš a upadneš, stejně se posuneš vpřed, pamatuj si to!
- Teď se vám zdá, že je všechno špatné, ale pak, až konečně přijde bílý pruh, budete na tyto dny vzpomínat jako na zlý sen. Věřte tomu! Společně se pokusíme vaši situaci zlepšit.
- Když si děláte starosti, problémy se často jen zhoršují, například zdravotní problémy. Potřebujete to? Nasměrujte své myšlenky správným směrem, například k uskutečnění svého snu nebo k vytvoření nějakého uměleckého mistrovského díla. Člověk má obrovské množství příležitostí k seberealizaci a byl by hřích je nevyužít!
- Život nám dává ty nejbolestivější rány. To je důvod, proč se musíte naučit udeřit. Budu se s tebou učit. Zamysleme se nad tím, kde začneme.
- Říká se, že všechno, co se děje, je k lepšímu. Často se to používá a zní to banálně. Ale opakované používání pravdu nijak nezmenšuje. Rozchod vás může donutit k přechodu do nové etapy života a otevřít dveře někomu vhodnějšímu.
- Věřím, že s tebou bude všechno v pořádku! Upřímně ti přeji štěstí a ty věř v jeho blížící se čas! Uvažuj o tom, že je to pro tebe zkouška, se kterou se vyrovnáš a staneš se jen silnějším.
- Hlavu vzhůru! Zkusme změnit ten smutný výraz ve tvé tváři. Když se usmíváš, je to, jako bys zevnitř zářil. To stojí za to vymyslet si důvod k úsměvu.
- Nejsilnější lidé nejsou ti, kteří ukazují sílu ostatním, ale ti, kteří vyhrávají bitvy, o kterých nic nevíme.
- S největší pravděpodobností problém nezmizí do 24 hodin. Ale za 24 hodin se váš postoj k tomuto problému může změnit. Pojďme to společně změnit. Vždy se můžete spolehnout na mou pomoc.
- Vždycky se na mě můžeš spolehnout v jakékoli situaci, jsem tu vždycky, i když je mezi námi vzdálenost.
- Je pro tebe těžké teď takové myšlenky přijmout, ale určitě potkáš někoho výjimečného, na koho obrátíš svou pozornost. Stejně jako tělo se i duše postupně uzdravuje a obnovuje.
- Chaos a problémy předcházejí velkým změnám. Pamatujte, že jakékoli mínus se dá vždycky proměnit v plus.
- Nemůžu si projít touto bolestí za tebe, ale můžu si projít s tebou, společně všechno vydržíme!
- Už jste někdy zkusili zapálit popel? Pravděpodobně ne, a to proto, že popel jsou věci, které již shořely a nelze je zapálit. Stejně jako s popelem se totéž děje v každodenním životě. Pokud situaci nemůžete změnit, prostě přes ni překročte.
- Téměř všichni lidé procházejí úzkostí – je to normální lidský stav. Úzkost je lidský obranný mechanismus, který nám umožňuje tvořit si svět takový, jaký se nám líbí. Neměli byste se problémem zabývat, měli byste přemýšlet pouze o tom, jak ho vyřešit nebo jak neopakovat předchozí chyby.
- Spánek, bohatství a zdraví musí být někdy přerušeny, abychom se je naučili skutečně užívat (Johann Richter).
- Vzpomeňte si na nějaký nepříjemný příběh, který vás v poslední době znepokojil. Trápí vás stále?
- Zkuste se uklidnit, teď potřebujete sílu. Stres může snížit vaši imunitu nebo způsobit příznaky, které vás oslabí. Pokud se uvolníte a budete myslet na dobré věci, tělo bude mít možnost začít se zotavovat s využitím vnitřních rezerv.
- Jen ti chci připomenout, jak jsi silná, věřím v tebe!
- Slunce vyjde i zítra. Ať se děje cokoli. Vždycky si to pamatuj.
- Tvoje tvrdá práce, milující a štědré srdce mě naplňují vděčností.
- Cestu zvládá ten, kdo po ní jde. Pomůžu ti jít po této cestě, udělám vše pro to, aby ti nebyla těžká.
- Má slova ti možná neulehčí břemeno, ale jsem tady a nejsi sám/sama.
- Vždycky se na mě můžeš spolehnout, ať se stane cokoli.
- Všechno, co nám v minulosti zbylo, a vše, co nás čeká v budoucnosti, je nesmírně malé ve srovnání s tím, co je v nás obsaženo nyní (Ralph Emerson).
- I když toto období vašeho života není nejjednodušší, je to jen krátký úsek vaší životní cesty, brzy se všechno zlepší!
- Co housenka nazývá koncem světa, to stvořitel nazývá motýlem (Richard Bach).
- I v nesnázích se vždycky najde něco užitečného a důležitého pro vás.
- Je smutné, že se to stalo, ale to, co se stalo, se nedá změnit, což znamená, že musíme přemýšlet o tom, jak situaci v současnosti napravit. Někdo, kdo je nám drahý, nás může někdy urazit, ale blízcí lidé se vyznačují svým poutem a porozuměním. Hlavní je včas udělat správný krok.
- Dovolte mi vysvětlit vám, proč se nemusíte bát! I když se ocitnete v situaci, kterou nemůžete změnit, měli byste zůstat klidní, protože vaše obavy jsou v tomto případě zcela zbytečné. Když se něčeho obáváte, provádíte operaci mozku pomocí klíče. A v situaci, kdy jste schopni změnit všechno, byste prostě neměli mít čas přemýšlet a trápit se, musíte jednat!
- Jsi silnější a statečnější, než si myslíš, a milovanější, než si dokážeš představit.
- Tvůj neúspěch je odrazovým můstkem k úspěchu, jsem si jistý, že uspěješ.
- Postavte si pevný základ z kamenů, které na vás házejí vaši nepřátelé, a pokračujte vpřed k vítězství.
- Osud věděl, že v tomto životě budeš potřebovat podporu a oporu, a tak ti poslal mě. Můžeš se na mě a mou pomoc spolehnout ve všech záležitostech!
- Není třeba situaci zhoršovat, i když máte problémy. Podívejte se na situaci z druhé strany, pokud jste se právě dozvěděli takovou nepříjemnou zprávu, pak se vám snad podaří vyhnout se opakování této situace později. Pojďme společně promyslet, jak situaci napravit a začít žít s úsměvem na tváři.
- Nikdo se nemůže vrátit v čase a přepsat začátek dějin. Ale každý může změnit současný okamžik a změnit závěrečnou část dějin.
- Chápu, jak těžké to pro tebe teď je. Můžu ti s něčím pomoct?
- Nikdo není nikdy příliš starý, příliš nemocný, příliš nemocný ani příliš hloupý na to, aby začal znovu (Bikram Chowdhury).
- Obdivuji tvůj talent malovat život jasnými barvami.
- Drsné poznámky od blízkých samozřejmě bolí, protože proti nim neexistuje žádný ochranný krunýř. Příbuzní by ale měli být schopni odpustit, navíc se dobře znají. Pokud se uklidníte a důkladně si to promyslíte, najdete způsob, jak se usmířit.
- Tvoje rozhodnutí, tvrdá práce, milující a štědré srdce mě naplňují hrdostí.
- Podívejme se na situaci jinak, protože to mohlo být mnohem horší. Jsi naživu, zdravý a to je to nejdůležitější. Měl bys být vděčný vesmíru za jednoduché věci jako: možnost dýchat, hýbat se, mluvit, slyšet, obecně to, o co je mnoho jiných ochuzeno.
- Vedle tebe se cítím milovaná, chráněná a pochopená. Děkuji ti za to.
- Hlavní je nestahovat se do sebe. Musíte se rozptýlit, prožívat nové emoce, které nesouvisejí s tím, co se děje. Je důležité se donutit k něčemu, abyste získali emocionální výživu pro svůj morální stav. Nemocný fyzicky potřebuje jídlo, i když ho nechce, a vy potřebujete jídlo pro uzdravení duše.
- Neopovažujte se zoufat! Medicína se stává progresivnější než dříve a léčba je účinnější. Pamatujte, že jsme s vámi a uděláme vše, co bude v našich silách, abychom s tímto problémem bojovali!
- Myslím, že bychom toho moc dělat nechtěli, kdybychom nebyli unavení (Clive Lewis).
- Nezapomeň, že v tom nejsi sám/sama! Máš s sebou blízké, včetně mě. Pamatuj na naši lásku a podporu, společně pro nás bude snazší překonat všechny překážky.
- Nepropadaj depresi! Jsi mnohem silnější, než si myslíš! Jsi skála! A všechny těžkosti tě jen zocelí, načež skončí a dají prostor dobrým událostem.
- Často se proti nám používají různé psychologické manipulace, hlavní je nepodléhat provokacím a neukazovat před pachatelem slabost, neozývat se nadávkami nebo něco dokazovat. Každou provokaci berte extrémně klidně a lhostejně, a pak jistě vyhrajete a bude to váš pachatel, kdo bude naštvaný, že neuspěl, ne vy.
- Vydržte! Nenechte se propadnout malomyslnosti! Autohypnóza je pro stav těla důležitá! Pokud upřímně věříte v dobro, pak se vaše pohoda zlepší.
- Vždycky jsem obdivoval tvůj talent překonávat nepřízeň osudu s grácií a humorem.
- Hlavu vzhůru! Někdy staré odejde, protože nové zoufale klepe na dveře. Pokud se nenecháte upadnout do deprese, brzy si to uvědomíte.
- Všechno bude tak, jak má být. Pokud mezi lidmi panuje skutečná blízkost, najdou si cestu, jak překonat urážku, jak zastavit svár. Co je tvé, bude tvé.
- Jsi úžasný člověk a zasloužíš si to nejlepší. Jsem si jistý, že všechno dobře dopadne.
- Pokud si chceš promluvit, zavolej mi kdykoli. Jsem vždy s tebou, připravený tě v jakékoli záležitosti vyslechnout a podpořit!
- Pokud se vaše situace dá vyřešit penězi, pak to není problém, ale jen finanční potíže. Pokud problém nelze finančně vyřešit, pak je zbytečné se tím zabývat.
- Svým zármutkem a starostmi připravujeme svůj zítřek o jakoukoli možnost existence. Prostě na něj nemáme žádnou sílu (Corrie Boom).
- Na tom, že se bojíte, není nic špatného. Bát se znamená, že jste připraveni udělat něco opravdu statečného – vyhrát.
- Každý cíl je začátkem něčeho úplně nového. Buďte trpěliví, brzy to bude snazší. A já tu prozatím budu.
- Dovolte mi uvést mnoho příkladů! Vezměte si mě, já se už dlouho netrápím situacemi, které nemohu ovlivnit. Například když jedu na cestu letadlem, proč bych se měl bát? Nejsem pilot a stovky lidských životů na mně nezávisí.
- V životě se děje mnoho nevysvětlitelných věcí. Jsou případy, kdy lidé nejen náhle onemocní, ale také se nečekaně uzdraví. Hlavní je neztratit odvahu.
Jak uklidnit člověka slovy?
Najít správná slova podpory není tak těžké. Na intuitivní úrovni zhruba chápeme, co říct a jak reagovat na poznámky člověka, který upadl do sklíčenosti.
Bohužel, absence blízkého kontaktu situaci komplikuje. Pokud komunikace probíhá prostřednictvím korespondence, není možné vidět tvář partnera, zhodnotit intonaci jeho hlasu atd.
Nicméně, i bez toho, abyste danou osobu viděli, můžete říct správná slova podpory:
Žádáme o podrobný popis toho, co se stalo. Ideální fráze by zněla: „Vážím si toho, že mě žádáte o pomoc. Bohužel neznám všechny detaily vašeho problému. Prosím, řekněte mi, jak a co se stalo. Jsem připraven/a vás vyslechnout.“ Pomocí těchto slov řešíme několik problémů najednou. Zaprvé nenápadně nabízíme pomoc. Zadruhé dáváme jasně najevo, že nám na dané osobě záleží. Zatřetí zjišťujeme důvod špatné nálady partnera;
Reagujte adekvátně na možnou negativní reakci. Ne všichni lidé jsou připraveni se hned otevřít. Zvláště pokud je urážka příliš závažná a daná osoba se dokonce stydí říct, jak špatně se s ní zacházelo. Dalším důvodem je neochota slyšet moralizování. Partner se může rozhodnout, že teď začnete dávat doporučení, jak se v obtížné situaci chovat. Proto může člověk říct něco jako: „Nemám chuť o tom mluvit.“ Ale nemusíte s ním s rozmrzelostí souhlasit. Je lepší napsat toto: „Nemůžu vás v tomto stavu nechat, protože se bojím. Nechci vám dávat životní lekce. Koneckonců jste inteligentní a rozumný člověk. Jen když se mnou promluvíte, budete se cítit lépe. Možná mi některé věci neřeknete. Ale i tak chci alespoň obecně vědět, co se vám stalo“;
Opatrně hodnotíme zkušenosti, zdůrazňujeme pozitivní vlastnosti partnera a v případě potřeby radíme, jak problém vyřešit. Když člověk vypráví o události, která ho rozrušila, měli byste napsat: „Situace je opravdu obtížná. Ale udělal jste správnou věc (neztratil jste hlavu, našel jste správná slova, nepodlehl jste provokacím atd.). Už jste se rozhodl, co budete dělat dál? Na vašem místě bych nechal všechno tak, jak je (požádal o pomoc kolegy, pokusil se uzavřít mír atd.)“. Je důležité si uvědomit, že dané osobě přímo neradíme, co má dělat. Mluvíme pouze o našich možných postupech v dané situaci. To je důležité, protože tímto způsobem fráze nebude znít jako moralizující přednáška nebo pokus o vnucení rady.
Jak uklidnit hysterického člověka?
Pokud musíte komunikovat telefonicky nebo přes messenger s osobou, která propadla hysterickému záchvatu, musíte dodržovat několik pravidel:
Klidně přijímáme všechny jeho emoce. V případě potřeby ignorujeme i jízlivé poznámky, které nám byly adresovány;
Počkejte, až hlavní proud slov vyschne. Člověk v hysterickém záchvatu se musí co nejvíce vyjadřovat. V korespondenci by mělo být uvedeno, že mu pozorně nasloucháte. Fráze jako: „Chápu vás“, „Pokračujte, pozorně naslouchám“, „Tak co se stalo dál?“ jsou perfektní. Snažit se dávat produktivní rady na vrcholu hysterie se nevyplatí;
Jakmile akutní fáze pomine, nabídněte skutečnou pomoc, například: „Mohu s něčím pomoct? Pokud chcete, pokusím se přijít při první příležitosti“;
Na konec dialogu napište něco jako: „Zkuste si na chvíli lehnout a odpočinout si. Pokud se vám bude zase špatně, zavolejte nebo napište. Vždycky mám po ruce telefon. Jsem připravený vás poslouchat i v noci.“
Nejlepší způsob komunikace
Pokud se člověk chce rozplakat a promluvit, pak posílání zpráv nebo sociální sítě nejsou tou nejlepší volbou. Dnes má téměř každý chytrý telefon s videokamerou. Proto je nejlepší vést „psychoterapeutické sezení“ prostřednictvím videokomunikace.
Člověk je tak stvořený, že je pro něj snazší vyléčit nahromaděné emoce, když vidí tvář partnera a slyší jeho hlas. Navíc je mnohem snazší vyprávět celý svůj příběh za 5 minut, než strávit dvakrát tolik času psaním textu v okně chatu.
Všechno však závisí na partnerovi a situaci. Pokud problém není tak velký a je pro člověka snazší vyjádřit své myšlenky v textové podobě, pak je lepší netrvat na videohovoru nebo telefonním rozhovoru.
Abyste uklidnili smutného nebo hysterického člověka, nemusíte být psycholog. Obvykle stačí vyjádřit ochotu naslouchat, nepřerušovat a dát pár opatrných tipů, které mohou situaci zlepšit.
